סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, עסקת מכר מרחוק.

(א)בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות:

(1)השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ;

(2)התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;

(3)מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים;

(4)מועד ודרך הספקת הנכס או השירות;

(5)התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף;

(6)פרטים בדבר אחריות לנכס;

(7)פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג).

(ב)בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:

(1)הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו־(2);

(2)מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה;

(3)האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג);

(4)שם היצרן וארץ ייצור הנכס;

(5)מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות;

(6)תנאים נוספים החלים על העסקה.

(ג)בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –

(1)בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;

(2)בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

(ד)הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –

(1)טובין פסידים;

(2)שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

(3)מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה–1995;

(4)טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

(5)טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

(ה)השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע עסקאות של מכר מרחוק, שאינן מנויות בסעיף קטן (ד), שהוראות סעיף זה, כולן או חלקן, לא יחולו עליהן.

(ו)בסעיף זה –

”מחיר הנכס“ – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן;

”עסקת מכר מרחוק“ – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;

”שיווק מרחוק“ – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.