סעיף 3 לכללי המים (קביעת תנאים ברישיון) (אמות מידה לשירות שעל בעל רישיון להספקת מים לצורכי בית במועצות אזוריות לתת לצרכניו), התשפ״ד–2024, הקלה מהוראות הכללים.

(א)מנהל הרשות הממשלתית רשאי, באישור מועצת הרשות הממשלתית, לתת לבעל רישיון, לפי בקשתו, הקלה מהוראות של כללים אלה, באופן חד־פעמי או לפרק זמן מסוים, אם שוכנע כי יש לכך הצדקה בנסיבות העניין ובלבד שהתועלת ממתן ההקלה עולה על הפגיעה הצפויה בצרכנים, ורשאי הוא להתנות את ההקלה בתנאים.

(ב)אישר מנהל הרשות הממשלתית הקלה או שינוי לבעל רישיון כאמור, יביא בעל הרישיון את החלטת מנהל הרשות הממשלתית לידיעת הצרכנים הנוגעים בדבר, ואם מדובר בכלל צרכני בעל הרישיון, יפרסמו הרשות הממשלתית ובעל הרישיון את ההחלטה באתרי האינטרנט שלהם.