סעיף 55 לכללי המים (קביעת תנאים ברישיון) (אמות מידה לשירות שעל בעל רישיון להספקת מים לצורכי בית במועצות אזוריות לתת לצרכניו), התשפ״ד–2024, מתכונת החשבון התקופתי.

(א)החשבון התקופתי יכלול את כל אלה:

(1)שם הצרכן וכתובתו לצורך משלוח דברי דואר;

(2)הפרטים שלהלן בדבר בעל הרישיון ותקופת החיוב של החשבון התקופתי:

(א)שם בעל הרישיון ומספרו;

(ב)תקופת החיוב של החשבון התקופתי, מספר הימים שנכללו בה, תאריך תחילתה ותאריך סיומה;

(3)הפרטים שלהלן בדבר הנכס והצרכן:

(א)כתובת הנכס ומספרו בספרי בעל הרישיון;

(ב)מספר הצרכן בספרי בעל הרישיון;

(ג)מספר חיבור מערכת המים לנכס בספרי בעל הרישיון (מספר כרטיס המים);

(ד)סיווג מטרת הצריכה או השימוש במים;

(ה)מספר הנפשות הרשומות בספרי בעל הרישיון כמתגוררות בנכס;

(4)הנתונים האלה לגבי כל מד מים משויך:

(א)מספר מד המים;

(ב)תאריך וקריא מד המים בקריאה הקודמת;

(ג)תאריך וקריא מד המים בקריאה הנוכחית;

(ד)ציון אם מד המים נקרא או שבוצעה לגביו הערכת צריכה;

(ה)בוצעה הערכת צריכה – כמות המים לחיוב לפי הערכת הצריכה והסיבה שבשלה נערכה הערכת צריכה;

(ו)הוחלף מד המים בתקופת החיוב – יובאו בנפרד הפרטים שבסעיף לגבי למד המים שהוחלף ולגבי מד המים החדש;

(5)הנתונים האלה לגבי צריכת המים הכוללת בנכס בתקופת החיוב, בהפרדה בין הצריכה לבית והצריכה לחקלאות:

(א)הצריכה הכוללת בכל אחד ממדי המים המשויכים, לרבות הערכת צריכה;

(ב)הפרשי מדידה;

(ג)סך כל הצריכה לפי פסקאות משנה (א) ו־(ב);

(6)תרשים המציג בטורים המקובצים לאשכולות את הצריכה שנמדדה בכל אחד ממדי המים המשויכים לנכס ואת הפרשי המדידה, בכל אחת מתקופות החיוב בארבעה עשר החודשים שקדמו למועד האחרון שבו נקרא מד המים;

(7)בחשבון התקופתי ייווסף –

(א)על גבי התרשים שבפסקה (6) – גרף קווי שיציג, לגבי כל אחת מתקופות החיוב שבתרשים, את צריכת המים החציונית של צרכנים של בעל הרישיון בעלי מאפיינים דומים, מספר נפשות המתגוררות בנכס וקיומו או העדרו של מד מים ראשני בנכס, שנמדדה באותה תקופת חיוב (להלן בסעיף זה – צריכה חציונית);

(ב)הודעה בכתב מודגש המשווה, באחוזים או בשווי כספי, בין צריכת המים שנמדדה בנכס לבין הצריכה החציונית, בתקופת החיוב של החשבון התקופתי; בעל הרישיון רשאי להציג השוואה כאמור גם בדרכים נוספות;

(8)הנתונים האלה בדבר חיובים בעד שירותי מים לתקופת החיוב, לגבי כל סוג תעריף:

(א)סוג התעריף;

(ב)התעריף למטר מעוקב;

(ג)כמות המים לחיוב;

(ד)סכום החיוב;

(ה)שונה התעריף למטר מעוקב במהלך תקופת חיוב, יוצגו בנפרד הפרטים שבסעיף לגבי כל אחד מהתעריפים, ותינתן בכתב מודגש, במקום המיועד להודעות, הודעה בדבר שינוי התעריפים והמועד שבו שונו;

(9)סך כל החיובים והזיכויים בחשבון התקופתי, תוך הבחנה בין חיובים בעד צריכת מים לבית ומים לחקלאות ובין חיובים וזיכויים אחרים;

(10)תאריך הדפסת החשבון התקופתי, המועד האחרון לתשלום החשבון התקופתי וסך כל הסכום לתשלום;

(11)יצורף שובר תשלום לגבי תקופת החיוב;

(12)אם יש לצרכן חוב קודם שטרם שולם עד מועד עריכת החשבון התקופתי – הודעה מובלטת על יתרות חובה, ובה יצוינו כל אלה:

(א)יתרת החוב שטרם שולמה למועד עריכת החשבון;

(ב)הבהרה כי החוב נושא ריבית פיגורים עד לפירעונו המלא וכי אי־תשלומו יגרור פעולות אכיפה וגבייה לפי דין, ואף עלול לגרור ניתוק הספקת המים לנכס, וכי עלויות הגבייה יושתו על הצרכן;

(ג)הסבר בדבר האפשרות לבקש הסדר תשלומים;

(ד)יצורף שובר לתשלום יתרת החוב שטרם שולמה;

(13)הודעות שיש לכלול בחשבון התקופתי לפי כל דין;

(14)פרטי ההתקשרות עם בעל הרישיון, לרבות כל אלה:

(א)כתובת מרכז שירות הלקוחות של בעל הרישיון ושעות קבלת קהל;

(ב)מספר הטלפון של מוקד השירות הטלפוני של בעל הרישיון ושעות המענה הטלפוני;

(ג)מספר פקסימילה, אם ישנה;

(ד)כתובת דואר אלקטרוני;

(ה)כתובת אתר האינטרנט של בעל הרישיון, אם ישנו;

(ו)מספר טלפון לדיווח על תקלות;

(15)הדרכים שבהן רשאי הצרכן לשלם את החשבון התקופתי;

(16)דברי הסבר לחשבון התקופתי בנושאים האלה:

(א)מספר הנפשות הרשומות כמתגוררות בנכס;

(ב)סוג הקריאה;

(ג)צריכה פרטית והפרשי מדידה;

(ד)תעריפי המים;

(ה)חיוב מזערי כאמור בסעיף 4(6) לכללי ספקים מקומיים;

(ו)אופן חישוב חשבון המים;

(ז)אחריות הצרכן לתקינות תשתית המים המותקנת לאחר מד המים;

(ח)תוספת ריבית פיגורים במקרה של אי־תשלום במועד;

(ט)הדרך לערעור על החשבון התקופתי.

(ב)בעל רישיון לא יהיה רשאי לכלול בחשבון התקופתי פרטים נוספים על הפרטים שבסעיף קטן (א), למעט אלה:

(1)סמליל בעל הרישיון;

(2)שדות לשימוש פנימי של בעל הרישיון, ובלבד שלא יהיה בהוספתם כדי לגרוע מבהירות החשבון התקופתי;

(3)פרטים נוספים שיש לכלול בחשבון התקופתי לפי כל דין;

(4)פרט נוסף שמנהל הרשות הממשלתית אישר את הכללתו בחשבון התקופתי, לבקשת בעל הרישיון.

(ג)החשבון התקופתי יופק במתכונת שתאפשר הצגה מותאמת אישית של הנתונים לכל צרכן.

(ד)בעל הרישיון רשאי להפיק חשבונות תקופתיים נפרדים לגבי הצריכה לבית והצריכה לחקלאות.