סעיף 99 לכללי המים (קביעת תנאים ברישיון) (אמות מידה לשירות שעל בעל רישיון להספקת מים לצורכי בית במועצות אזוריות לתת לצרכניו), התשפ״ד–2024, פרטי הדוח השנתי.

הדוח השנתי יכלול את כל הפרטים האלה:

(1)רקע ומידע בדבר בעל הרישיון, תחום הפעילות שלו, שמות חברי הדירקטוריון, הוועד או המועצה, של בעל הרישיון, לפי מהות התיאגוד שלו, ושם המנהל הכללי שלו, ופרטי ההתקשרות עימו;

(2)כמות המים שסיפק בעל הרישיון ונתונים לגבי פחת גבייה ופחת מים כהגדרתם בכללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), התש״ע–2009, בשנת הדוח ובשנה שקדמה לה;

(3)מספר הצרכנים של בעל הרישיון נכון ליום 31 בדצמבר של שנת הדוח ושל השנה שקדמה לה, בחלוקה לפי סוגי צרכנים;

(4)פרטים בדבר מקורות המים של בעל הרישיון;

(5)פרטים בדבר ההשלכות הסביבתיות של פעילות בעל הרישיון;

(6)תיאור כללי של ההשקעות שערך בעל הרישיון בשנת הדוח ושבכוונתו לערוך בשנה שלאחריה;

(7)פרטים בדבר שיבושים ותקלות שאירעו בהספקת מים בשנת הדוח ואופן הטיפול בהם, לרבות עדכונים בדבר הפסקות מים לפי הפרק השמיני;

(8)פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת הדוח, לרבות מספר הפניות שהתקבלו אצל בעל הרישיון, בחלוקה לפי סוגים, וממוצע זמני ההמתנה למענה של נציג שירות לקוחות במוקד השירות הטלפוני;

(9)הסבר בדבר אופן עריכת החשבון התקופתי.