הנוסח המלא של תקנות מערכי אכיפה מקומיים (טיפול בתלונות), התשפ״ו–2026, ב-6 סעיפים.

תלונה ליחידה תוגש באמצעות טופס מקוון או באופן דיגיטלי אחר שתפרסם יחידת פניות הציבור באתר המשרד לביטחון לאומי.

(א)הוגשה תלונה כאמור בתקנה 1, יפנה ראש היחידה לפקח השיטור המקומי שלגביו הוגשה התלונה ולממונה עליו ברשות המקומית לבירור התשתית העובדתית ונסיבות האירוע שבעניינו הוגשה התלונה.

(ב)התייחסות פקח השיטור המקומי והממונה עליו תוגש בתוך 14 ימים מיום פניית ראש היחידה לבירור התלונה כאמור בתקנת משנה (א).

לא יתברר אירוע שהוגשה בעניינו תלונה לממונה על תלונות הציבור כהגדרתו בחוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור), התשס״ח–2008, לפי סעיף 17(א)(2) לחוק, אלא אם כן סבר ראש היחידה כי בנסיבות העניין התלונה צריכה להתברר על ידו.

(א)סבר ראש היחידה, לאחר בירור התלונה כאמור בתקנה 2, כי התלונה מעלה חשש להפעלת סמכות שלא כדין –

(1)יפנה לפקח השיטור המקומי שלגביו הוגשה התלונה כדי שיוכל להשמיע את טענותיו, בכתב או בעל פה, בתוך 14 ימים מיום הפנייה אליו;

(2)יפנה לראש הרשות המקומית הנוגעת בדבר ויאפשר לו להביא את עמדתו, בכתב או בעל פה, בתוך 14 ימים מיום הפנייה אליו.

(ב)סבר ראש היחידה, לאחר בירור התלונה כאמור בתקנה 2, כי התלונה אינה מעלה חשש להפעלת סמכות שלא כדין, יודיע על כך למגיש התלונה בכתב וינמק את החלטתו.

ראש היחידה יעביר את המלצתו לפי הוראות סעיף 17(ג) לחוק, לפי העניין, בתוך 7 ימים מקבלת עמדת פקח השיטור המקומי וראש הרשות המקומית או מתום התקופה האמורה בתקנה 4(א), לפי המוקדם.

החלטת ראש היחידה לפי תקנה 5 תועבר לידיעת המתלונן בתוך 7 ימים מיום שהעביר את המלצתו.