סעיף 12א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, שירותי בזק למוקדי חירום לסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית ולעזרה ראשונה נפשית.

(א)שיחה מאת מנוי של ספק מורשה למוקד חירום לסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית או למוקד חירום לעזרה ראשונה נפשית תהיה בלא תשלום; רשימת מוקדי החירום כאמור וכל שינוי בה יפורסמו באתר האינטרנט של משרד התקשורת.

(ב)דבר קיומה של שיחה כאמור בסעיף קטן (א) לא יצוין בפירוט השיחות שנשלח אל המנוי ולא יימסר למי שזכאי לקבל פירוט שיחות כאמור.

(ג) (1)ספק מורשה או מי מעובדיו שהגיע אליו מידע על דבר קיומה של שיחה כאמור בסעיף קטן (א), לא יגלה לאחר מידע על אודות המתקשר או על אודות השיחה ולא יעשה בו כל שימוש, אלא לפי הוראות כל דין או לפי צו של בית משפט.

(2)על אף האמור בפסקה (1), מוקד חירום כאמור בסעיף קטן (א) רשאי לבקש מספק מורשה המספק לו שירות טלפוניה כי יעביר לו, לגבי כל השיחות שמבוצעות למוקד החירום, את שלוש הספרות האחרונות של מספרי הטלפון החסויים שמהם מבוצעות שיחות למוקד האמור; ביקש מוקד חירום לקבל מידע כאמור, רשאי הספק המורשה להעביר לו את המידע.

(3)מידע שקיבל מוקד חירום לפי פסקה (2) ישמש את מוקד החירום רק לשם פנייה למשטרת ישראל במקרה של חשש לשלומו של מי שביצע את השיחה למוקד; המידע יישמר בנפרד ויאובטח לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כמידע אישי כהגדרתו בחוק האמור, והגישה אליו תתאפשר רק לבעלי תפקידים במוקד שקיבלו הדרכה מתאימה לגבי השימוש המותר בו; עם תום הצורך במידע, ולכל המאוחר בתוך 24 שעות, יימחק המידע על ידי מי שקיבל אותו לפי פסקה (2).

(4)אדם שהגיע אליו מידע כאמור בפסקה (2) ישמור אותו בסוד, לא יגלה אותו לאחר ולא יעשה בו כל שימוש, אלא לפי הוראות כל דין או לפי צו של בית משפט.

(ד)הוראות סעיף זה יחולו גם על שיחה מטלפון ציבורי של ספק מורשה.

(ה)בסעיף זה –

”ספק מורשה“ – ספק המספק שירות טלפוניה;

”מוקד חירום לסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית“ – מוקד חירום טלפוני של מוסד ציבורי שנקבע לעניין סעיף 46 לפקודת מס הכנסה, שעיקר פעילותו סיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית, והוא אחד מאלה:

(1)מרכז סיוע לנפגעות תקיפה מינית ואונס (קרית שמונה והגליל) (ע״ר);

(2)סיוע לנשים ונערות נגד אלימות, בנצרת;

(3)מרכז סיוע לנפגעות אונס ותקיפה מינית – חיפה והצפון (ע״ר);

(4)מרכז סיוע לנפגעות ונפגעי תקיפה מינית – השרון (ע״ר);

(5)מרכז סיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית תל־אביב (ע״ר);

(6)מרכז סיוע לנפגעות אונס ותקיפה מינית – ירושלים ע״ש לינדה פלדמן;

(7)תאיר – מרכז סיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה והטרדה מינית (ע״ר);

(8)מסל״ן – מרכז סיוע לנשים – נגב;

(9)מרכז הסיוע לנשים דתיות;

(10)”אלסואר“ – תנועה פמיניסטית ערבית לתמיכה בנפגעות תקיפה מינית (ע״ר);

(11)מוקד חירום שהשר, בהסכמת שר הרווחה והשירותים החברתיים, קבע לעניין זה;

”מוקד חירום לעזרה ראשונה נפשית“ – מוקד חירום טלפוני של מוסד ציבורי שנקבע לעניין סעיף 46 לפקודת מס הכנסה, שעיקר פעילותו מתן עזרה ראשונה נפשית בטלפון, והוא אחד מאלה:

(1)ער״ן – עזרה ראשונה נפשית בטלפון (ע״ר);

(2)מוקד חירום שהשר, בהסכמת שר הרווחה והשירותים החברתיים, קבע לעניין זה.