סעיף 8א לכללי הבזק (שירותי החברה), התשמ״ז–1986, זיכוי בדמי התקנה.

(א)לא התקינה החברה קו מנוי עד תום תקופת ההמתנה המרבית לפי סעיפים 26 ו־27 לתקנות התפעול, תזכה החברה את המנוי בשיעורים הקבועים בסעיף קטן (ב), מתוך דמי ההתקנה ששילם, ובלבד שועדת החריגים לא אישרה את החריגה האמורה מתקופת ההמתנה המרבית כאמור בסעיף 30 לתקנות התפעול.

(ב)בעד איחור בביצוע התקנה כאמור בסעיף קטן (א), תזכה החברה את המנוי –

(1)לענין התקנת קו מנוי טלפון – ב־8% מדמי ההתקנה לכל חודש איחור או חלק ממנו, עד לתקרה של 50% מדמי ההתקנה;

(2)לענין התקנת קו העברת נתונים – ב־4% מדמי ההתקנה לכל חודש איחור או חלק ממנו, עד לתקרה של 50% מדמי ההתקנה.

(ג)המנהל הכללי של החברה ידווח לשר התקשורת על כל איחור בהתקנת קו מנוי שאלמלא התקרה של 50% שבסעיף קטן (ב), היה מזכה את המנוי בהחזר העולה על התקרה האמורה; הדיווח האמור יכלול את אלה:

(1)הנימוק לאיחור;

(2)הודעה על מועד ביצוע ההתקנה;

(3)הצעדים שנקטה החברה למניעת הישנותם של מקרים דומים.