סעיף 6 לכללי המים (אמות מידה לחיוב דמי מים), התשפ״א–2021, הגשת בקשה לבירור דרישת תשלום.

(א)צרכן הטוען כי בדרישת תשלום נפלה טעות באחד מן העניינים המנויים בסעיף קטן (ג), רשאי, בתוך 30 ימים מיום שהומצאה לו דרישת התשלום, לפנות לחברת מקורות בבקשה לקיים בירור בעניין דרישת התשלום; בקשה לבירור תהיה ערוכה לפי נוסח הטופס שבתוספת.

(ב)אין בהגשת בקשה לבירור כדי לדחות את מועד הפירעון של דרישת התשלום כאמור בסעיף 4, ואולם חברת מקורות רשאית, לבקשת הצרכן, לדחות את מועד הפירעון עד מועד קבלת הודעה על תוצאות בירור לפי סעיף קטן (ד).

(ג)העניינים שלגביהם ניתן להגיש בקשה לבירור הם אלה:

(1)הכמות הכלולה בהודעת החיוב;

(2)סיווג התעריף אינו תואם לסיווג ברישיון;

(3)מידע לחיוב המפורט ברישיון אינו תואם להודעת החיוב;

(4)טעות סופר, טעות בתיאור אדם או מיתקן, בתאריך, במספר או בחישוב, או טעות טכנית אחרת בדרישת התשלום.

(ד)חברת מקורות תמציא למבקש הודעה בכתב על תוצאות הבירור שערכה בתוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה לבירור.

(ה)בהודעה על תוצאות הבירור תציין חברת מקורות כי הצרכן רשאי להשיג לפני מנהל הרשות הממשלתית ותפנה אותו לנוהל הבירור ודרכי הפנייה אל מנהל הרשות הממשלתית בהשגה, וכן תציין כי אין בהגשת השגה כדי לדחות את מועד הפירעון של דרישת התשלום.