תקנות2018הנוסח המחייב הוא זה שפורסם ברשומות, והוא מופיע ברשימת הפרסומים.
סעיף 11א לתקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייצור מוצרי תעבורה, ייבואם והסחר בהם), התשע״ח–2018, טיפול בתלונות צרכנים – בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה.
הסעיף הזה נמצא תחת פרק ד׳: סחר במוצרי תעבורה
11א. טיפול בתלונות צרכנים – בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה
תיקון: תשפ״ה
(א)בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה ינהל רישום בכתב של תלונות צרכנים שקיבל לגבי מוצרי תעבורה שהוא סחר בהם, אשר יכלול תיעוד של הפרטים האלה:
(1)מועד קבלת התלונה;
(2)מהות התלונה;
(3)תיאור הליך בדיקת התלונה על ידי בעל הרישיון;
(4)אופן תיקון הליקוי, אם התגלה;
(5)התשובה שניתנה לצרכן ומועד מתן התשובה כאמור.
(ב)בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה ישמור רישום כאמור בתקנת משנה (א) לתקופה שלא תפחת משנה ממועד השלמת הטיפול בתלונה או ממועד מתן התשובה לצרכן כאמור בתקנת משנה (א)(5), לפי המאוחר.
הנוסח בעמוד הזה הותאם מהערך תקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייצור מוצרי תעבורה, ייבואם והסחר בהם), התשע״ח–2018 בספר החוקים הפתוח של ויקיטקסט העברי, שנקרא ב-1 בנובמבר 2026, והוא משותף ברישיון CC BY-SA 4.0.