Regulations2018The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 11א of תקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייצור מוצרי תעבורה, ייבואם והסחר בהם), התשע״ח–2018, טיפול בתלונות צרכנים – בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה.
This section is in פרק ד׳: סחר במוצרי תעבורה
11א. טיפול בתלונות צרכנים – בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה
תיקון: תשפ״ה
(א)בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה ינהל רישום בכתב של תלונות צרכנים שקיבל לגבי מוצרי תעבורה שהוא סחר בהם, אשר יכלול תיעוד של הפרטים האלה:
(1)מועד קבלת התלונה;
(2)מהות התלונה;
(3)תיאור הליך בדיקת התלונה על ידי בעל הרישיון;
(4)אופן תיקון הליקוי, אם התגלה;
(5)התשובה שניתנה לצרכן ומועד מתן התשובה כאמור.
(ב)בעל רישיון לסחר במוצרי תעבורה ישמור רישום כאמור בתקנת משנה (א) לתקופה שלא תפחת משנה ממועד השלמת הטיפול בתלונה או ממועד מתן התשובה לצרכן כאמור בתקנת משנה (א)(5), לפי המאוחר.
The text on this page is adapted from the entry תקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (ייצור מוצרי תעבורה, ייבואם והסחר בהם), התשע״ח–2018 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.