כללים20086 סעיפים

הנוסח המלא של כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008, ב-6 סעיפים.

אלה החלקים והפרקים של הנוסח.

10 כותרות

זה החלק הראשון של הנוסח.

בתוקף סמכותי לפי סעיף 9ט לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981 (להלן – החוק), ולאחר התייעצות עם הוועדה המייעצת, אני קובע כללים אלה:
בנוסח זה משולב תיקון לכללים שתחילתו ביום כ״ו בסיוון התשפ״ז (1 ביולי 2027); על אף האמור, תאגיד בנקאי רשאי לפעול לפי הכללים המתוקנים קודם למועד התחילה האמור, ובלבד שיפעל לפי הכללים במלואם.

1. הגדרות

תיקון: תשס״ח, תשס״ח־2, תשע״ג, תשע״ג־2, תשע״ד, תשע״ה, תשע״ה־3, תשע״ה־4, תשע״ו, תשע״ז, תשע״ט, תשפ״ד, תשפ״ו

בכללים אלה –

”אזרח ותיק“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): כמשמעותו בחוק האזרחים הותיקים, התש״ן–1989;

”אישור עקרוני“ – אישור שנותן תאגיד בנקאי לאדם, אשר ביקש מהתאגיד הבנקאי הלוואה, ומסר לו את פרטי הנכס המסוים, שבשלו נכנסת ההלוואה לגדר ”הלוואה לדיור“;

”באמצעות פקיד“ – לרבות באמצעות מוקד טלפוני מאויש;

”בערוץ ישיר“ – בלא ממשק ישיר עם פקיד;

”דוח שנתי“ – דוח שהוא אחד מאלה:

(1)דוח כספי שנתי כמשמעותו בפרק השישי לחלק הרביעי בחוק החברות, התשנ״ט–1999;

(2)דוח שנתי למס הכנסה כמשמעותו בסעיף 131 לפקודת מס הכנסה;

(3)דוחות תקופתיים, כמשמעותם בסעיף 67 לחוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975, ובלבד שיהיו רצופים ותקופתם המצטברת תהיה שנה אחת לפחות;

(4)אישור חתום בידי רואה חשבון;

”הלוואה לדיור“ – הלוואה שמתקיים בה אחד מאלה, ובלבד שלא ניתנה למטרת עסק:

(1)היא מיועדת לרכישה או לחכירה של דירת מגורים, בנייתה, הרחבתה או שיפוצה;

(2)היא מיועדת לרכישת קרקע לבניית דירת מגורים או לרכישת זכות בדירת מגורים תמורת דמי מפתח;

(3)היא ניתנה במשכון דירת מגורים;

(4)היא מיועדת, במלואה או בחלקה, למימון פירעון מוקדם של הלוואה כאמור בפסקאות (1) ו־(2);

”חשבון תשלום“ – (החל מיום 1.7.2027): כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, התשע״ט–2019, ובכלל זה חשבון עובר ושב;

”יחיד“ – לרבות נציגות בית משותף;

”לקוח מזדמן“ – מי שאינו בעלים בחשבון המתנהל בתאגיד הבנקאי, מיופה כוח או מורשה חתימה בחשבון כאמור;

”מכשיר מרוחק“ – מכשיר הנמצא במרחק העולה על 500 מטרים מסניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו;

”מכשיר סמוך“ – מכשיר הנמצא על גבי קיר של סניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו או במרחק שאינו עולה על 500 מטרים מסניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו;

”מכשיר נדרש“ – מכשיר המוצב בהתאם להחלטת המפקח לפי סעיף 28א לחוק הבנקאות (רישוי), התשמ״א–1981;

”מסלול“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): כל אחד מאלה: מסלול בסיסי, מסלול מורחב, מסלול מורחב פלוס;

”מסלול בסיסי“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש;

”מסלול מורחב“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר, והכול במהלך תקופה של חודש;

”מסלול מורחב פלוס“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי, והכול במהלך תקופה של חודש;

”אדם עם מוגבלות“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): לקוח שהציג לבנק אישור ממשרד הביטחון או מהמוסד לביטוח לאומי, כמשמעותו בחוק הביטוח הלאומי [נוסח משולב], התשנ״ה–1994, ולפיו הוא סובל מנכות בשיעור של 40% או יותר;

”עסק קטן“ – כל אחד מאלה:

”עסק קטן“ – (החל מיום 1.7.2027): לעניין הגדרת תאגיד לפי סעיף 9ט(ו) לחוק, כל אחד מאלה:

(1)(נמחקה);

(2)תאגיד שטרם חלפה שנה מיום התאגדותו;

(3)תאגיד שמסר לתאגיד הבנקאי דוח שנתי, על פיו מחזור העסקים שלו בשנה שקדמה למועד מסירתו, אינו עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים; מסר תאגיד לתאגיד הבנקאי דוח שנתי כאמור, יסווגו התאגיד הבנקאי כעסק קטן החל מה־1 בחודש העוקב לחודש שבו נמסר הדוח השנתי והתאגיד לא יידרש למסור דוח שנתי נוסף; היה לתאגיד הבנקאי יסוד סביר להניח כי מחזור העסקים של אותו תאגיד בשנה האחרונה עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים, רשאי הוא לדרוש בכתב מאותו תאגיד למסור לו דוח שנתי; לא נענתה דרישתו זו, רשאי התאגיד הבנקאי לסווג את אותו תאגיד כעסק שאינו עסק קטן החל ב־1 בחודש השני שלאחר משלוח הדרישה;

(4)(בוטלה);

(5)על אף האמור בפסקאות (2) עד (3), לעניין חלקים 12 ו־13 לתוספת הראשונה יראו כעסק קטן של תאגיד שטרם חלפה שנה מיום התאגדותו או שמחזור הסליקה השנתי של עסקאות בכרטיסי חיוב שנעשית בעבורו על ידי התאגיד הבנקאי אינו עולה על שלושה מיליון שקלים חדשים בשנה; לעניין פסקה זו, בדיקת מחזור הסליקה השנתי תיעשה על פי הנתונים המצויים בידי התאגיד הבנקאי;

למעט תאגיד שהוקם על פי דין, קרן הון סיכון, כהגדרתה בפסקה (9) לתוספת הראשונה לחוק ניירות ערך, התשכ״ח–1968 (להלן – קרן הון סיכון), וחברה אשר מסרה דוח שנתי המציג השקעה של קרן הון סיכון בסכום העולה על חמישה מיליון שקלים חדשים, וכן למעט חברה שכל בעלי המניות בה הם תאגידים שאינם ”עסק קטן“;

”ערוצי קשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי“ – מענה טלפוני והאזור האישי של הלקוח באתר האינטרנט של התאגיד הבנקאי, לכל הפחות;

”פריטה“ – מסירת שטר או מטבע או צירוף של שניהם כנגד קבלת שטר או מטבע או צירוף של שניהם בערך שווה לסכום הנקוב בהם, למעט החלפה של הילך חוקי ישן בהילך חוקי חדש בעריך זהה;

”ש״ח“ – שקלים חדשים;

”תחילת קבלת השירות“ – בחשבון עובר ושב – בעת חתימת הלקוח על חוזה פתיחת החשבון; בהנפקת כרטיס חיוב – בעת חתימת הלקוח על חוזה ההנפקה; במתן הלוואה לדיור – בעת מתן האישור העקרוני ללקוח; בסליקה של עסקאות בכרטיסי חיוב – בעת חתימת הלקוח על חוזה הסליקה;

”תחילת קבלת השירות“ – (החל מיום 1.7.2027): בחשבון תשלום – בעת כריתת חוזה פתיחת החשבון; בהנפקת כרטיס חיוב – בעת כריתת חוזה ההנפקה; במתן הלוואה לדיור – בעת מתן האישור העקרוני ללקוח; בסליקה של עסקאות בכרטיסי חיוב – כריתת חוזה הסליקה.

2. התעריפון המלא

תיקון: תשע״ג־2, תשע״ה, תשע״ז, תשפ״ו

(א)התעריפון המלא ללקוחות המקבלים שירות מתאגיד בנקאי הוא כמפורט בתוספת הראשונה.

(ב)עמלה שרשאי תאגיד בנקאי לגבות בעד שירות הכלול בתעריפון המלא, תחושב באופן שלא תעלה על סכום או שיעור העמלה הנגבית בעד אותו שירות מתאגיד שאינו עסק קטן, למעט עמלה בעד שירות סליקה של עסקאות בכרטיס חיוב.

(ג)עמלה שרשאי תאגיד בנקאי לגבות בעד שירות הכלול בתעריפון המלא, הניתן בערוץ ישיר, תהיה נמוכה מסכום או משיעור העמלה שהתאגיד הבנקאי קבע לאותו שירות הניתן באמצעות פקיד, למעט אם השירות באמצעות פקיד ניתן בלא עלות; (החל מיום 1.7.2027): סעיף זה לא יחול על שירות ניהול חשבון תשלום.

(ד)תאגיד בנקאי המבקש לגבות מלקוח מזדמן עמלה שקבע לפי התוספת הראשונה, שהיא גבוהה מסכום או משיעור העמלה שהוא קבע כאמור בעד אותו שירות הניתן ללקוח שאינו לקוח מזדמן, יוודא שהלקוח הוא לקוח מזדמן.

(החל מיום 1.7.2027): תאגיד בנקאי המבקש לגבות מלקוח מזדמן עמלה, שהיא גבוהה מסכום או משיעור העמלה שהוא קבע כאמור בעד אותו שירות הניתן ללקוח שאינו לקוח מזדמן, יוודא שהלקוח הוא לקוח מזדמן.

(ה)(החל מיום 1.7.2027): תאגיד בנקאי המציע שירות הכלול בפרט 14(א) לתעריפון המלא שבתוספת הראשונה, רשאי לגבות עמלות בעד שירות כאמור לפי פרט זה או לפי פרט 1(א1) לתעריפון המלא שבתוספת הראשונה.

3. התעריפונים המצומצמים

תיקון: תשע״ה, תשע״ה־3, תשפ״ו

התעריפונים המצומצמים יהיו כלהלן:

(1)ללקוחות המקבלים מהתאגיד הבנקאי שירות של ניהול חשבון עובר ושב – כמפורט בתוספת השניה;

(החל מיום 1.7.2027): ללקוחות המקבלים מהתאגיד הבנקאי שירות של ניהול חשבון תשלום – כמפורט בתוספת השניה;

(2)ללקוחות המקבלים מהתאגיד הבנקאי שירות של הלוואה לדיור – כמפורט בתוספת השלישית;

(3)ללקוחות שהתאגיד הבנקאי הנפיק להם כרטיס חיוב – כמפורט בתוספת הרביעית;

(4)ללקוחות המקבלים מהתאגיד הבנקאי שירות סליקה של עסקאות בכרטיס חיוב – כמפורט בתוספת החמישית.

4. הצגת התעריפונים ללקוח ומסירתם

תיקון: תשע״ג, תשע״ה־3, תשע״ז, תשע״ט, תשפ״ו

(א)תאגיד בנקאי יציג בסניפיו, במקום בולט לעין, את התעריפון המלא על נספחיו ואת התעריפונים המצומצמים.

(ב)תאגיד בנקאי יאפשר לכל אדם לקבל את התעריפון המלא על נספחיו ואת התעריפונים המצומצמים בערוצי הקשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי או בסניפיו, על פי העדפת הלקוח, ובאמצעות קישור ישיר מדף הבית של אתר האינטרנט שלו; כן יאפשר התאגיד הבנקאי ללקוחותיו לקבל את התעריפונים המצומצמים באמצעות מכשירים אוטומטיים שהוא מעמיד לשירות לקוחותיו.

(ג)תאגיד בנקאי ימסור ללקוח את התעריפון המצומצם המתאים לשירות שמקבל הלקוח מהתאגיד הבנקאי, כאמור בסעיף 3, בעת תחילת קבלת השירות; (החל מיום 1.7.2027): הצטרף לקוח לחבילה לפי חלק 16 שבתוספת הראשונה, ימסור לו התאגיד הבנקאי את נספח א׳1 שבתוספת הראשונה, הכולל את תכולת החבילה שאליה הצטרף.

(ד)לעניין חלק 12 לתוספת הראשונה ולעניין התוספת החמישית, לגבי לקוחות שחשבונם מנוהל במטבע חוץ, רשאי התאגיד הבנקאי להציג את מחירי השירותים במטבע חוץ.

(ה)תאגיד בנקאי יציג, במסך הכניסה של כל מכשיר אוטומטי המאפשר משיכת מזומן או באמצעות סימון על גבי המכשיר האוטומטי, מידע על אודות העמלה שהוא גובה בעד משיכת מזומן לפי סוגי כרטיסי החיוב ובהתאם לסוג המכשיר; לעניין זה –

”מסך כניסה“ – מסך המופיע באופן אוטומטי לפני פעולה כלשהי של הלקוח;

”סוג מכשיר“ – מכשיר מרוחק, מכשיר סמוך ומכשיר נדרש.

4א. הצטרפות למסלול

תיקון: תשע״ד, תשע״ה, תשע״ו, תשע״ט, תשפ״ד, תשפ״ו

(א)תאגיד בנקאי יכלול במסגרת השירותים המוצעים ללקוח את המסלול הבסיסי ואת המסלול המורחב, ויאפשר לכל לקוח להצטרף אליהם.

(ב)תאגיד בנקאי יאפשר לכל לקוח להצטרף לאחד המסלולים באמצעות מתן הודעה לתאגיד הבנקאי שתימסר בסניף התאגיד הבנקאי או בערוצי הקשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי, על פי העדפת הלקוח (להלן – הודעת ההצטרפות); ההצטרפות תיכנס לתוקף ב־1 בחודש שלאחר מועד מסירת הודעת ההצטרפות.

(ב1)נגבו מלקוח שהוא אזרח ותיק או אדם עם מוגבלות, עמלות לפי פרט 1(א)(2) או (3) שבתוספת הראשונה, בסכום העולה על הסכום שהיה משלם בפועל אילו היה מצטרף למסלול הבסיסי, בכל חודש במהלך תקופה של שנת כספים, יחשב התאגיד הבנקאי את ההפרשים בין הסכומים האמורים; מצא התאגיד הבנקאי כי ההפרשים בכל חודש גבוהים מאפס, יצרפו התאגיד הבנקאי למסלול הבסיסי עד יום 1 במרס של השנה העוקבת; התאגיד הבנקאי יודיע ללקוח כאמור על צירופו למסלול הבסיסי ועל אפשרותו לבטל את צירופו; ההודעה תינתן בכתב באופן שבו נוהג התאגיד הבנקאי למסור לאותו לקוח הודעות.

(ב2)נגבו מלקוח שהוא עסק קטן או עוסק מורשה כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975, עמלות לפי פרט 1(א)(2) או (3) שבתוספת הראשונה, בסכום העולה על הסכום שהיה משלם בפועל אילו היה מצטרף למסלול הבסיסי או למסלול המורחב, בכל חודש במהלך תקופה של שנת כספים, יחשב התאגיד הבנקאי את ההפרשים בין הסכומים האמורים, לגבי כל אחד מהמסלולים; מצא התאגיד הבנקאי כי ההפרשים בכל חודש גבוהים מאפס, יצרפו למסלול הבסיסי או המורחב, בהתאם לממוצע ההפרשים הגבוה יותר, עד יום 1 במרס של השנה העוקבת; התאגיד הבנקאי יודיע ללקוח כאמור על צירופו למסלול ועל אפשרותו לבטל את צירופו; ההודעה תינתן בכתב באופן שבו נוהג התאגיד הבנקאי למסור לאותו לקוח הודעות.

(ג)הצטרף לקוח לאחד המסלולים וחרג מהמכסה המרבית של הפעולות הכלולות באותו מסלול כמפורט בפרט 1(ג) לחלק 1 לתוספת הראשונה, רשאי התאגיד הבנקאי לגבות עמלה בעד הפעולות הנוספות לפי התעריפון המלא; הערות 1 ו־2 המופיעות בטור ”הערות“ לצד פסקה (2) שבפרט 1(א) לחלק 1 לתוספת הראשונה יחולו על גביית עמלה בעד פעולות נוספות כאמור.

(ד)לקוח רשאי לבטל את הצטרפותו לאחד המסלולים באמצעות מתן הודעה לתאגיד הבנקאי שתימסר בסניף התאגיד הבנקאי או בערוצי הקשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי, על פי העדפת הלקוח (להלן – הודעת הביטול); הביטול ייכנס לתוקף ב־1 בחודש שלאחר מועד מסירת הודעת הביטול.

(ה)על אף האמור בסעיפים קטנים (ב) ו־(ד), תאגיד בנקאי רשאי לאפשר ללקוחותיו להכניס לתוקף בקשת הצטרפות או בקשת ביטול לפני 1 בחודש שלאחר מועד מסירת ההודעה, ובלבד שיקבע ויפרסם מנגנון סביר והוגן לחישוב החלק היחסי שיגבה מהלקוח בעד חלקי החודש.

(החל מיום 1.7.2027):

(א)(בוטל).

(ב)(בוטל).

(ב1)(בוטל).

(ב2)(בוטל).

(ג)(בוטל).

(ד)לקוח רשאי לבטל את הצטרפותו לשירות המוצע בדמי מנוי במסגרת חלק 16 לתעריפון המלא באמצעות מתן הודעה לתאגיד הבנקאי שתימסר בסניף התאגיד הבנקאי או בערוצי הקשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי, על פי העדפת הלקוח (להלן – הודעת הביטול); הביטול ייכנס לתוקף ב־1 בחודש שלאחר מועד מסירת הודעת הביטול.

(ה)על אף האמור בסעיף קטן (ד), תאגיד בנקאי רשאי לאפשר ללקוחותיו להכניס לתוקף בקשת ביטול לפני 1 בחודש שלאחר מועד מסירת ההודעה, ובלבד שיחליט על מנגנון סביר והוגן לחישוב החלק היחסי שיגבה מהלקוח בעד חלקי החודש ויפרסם אותו.

5. תחילה

תחילתם של כללים אלה כאמור בסעיף 6(ד) לחוק הבנקאות (שירות ללקוח) (תיקון מס׳ 12), התשס״ז–2007.

תוספת ראשונה

(סעיפים 1, 2, 4 ו־4א)

תיקון: תשע״ד, תשע״ט

התעריפון המלא

תיקון: תשס״ח, תשס״ח־2, תש״ע, תשע״ג, תשע״ד, תשע״ה, תשע״ה־2, תשע״ה־3, תשע״ה־4, תשע״ו, תשע״ז, תשע״ט, י״פ תשפ״ב, תשפ״ד, תשפ״ה, תשפ״ה־2, תשפ״ו

שירות	מחיר	מועד הגביה	הערות
חלק 1 – חשבון עובר ושב
1(א) – שירותים נפוצים בחשבון עובר ושב
(1) דמי ניהול חשבון לעסק קטן (נמחקה)
(2) פעולה על ידי פקיד פעולות כמפורט להלן, הנעשות באמצעות פקיד בנק, לרבות באמצעות מוקד טלפוני מאויש: (1) הפקדת מזומן (2) משיכת מזומן (3) הפקה ומסירת תדפיס לבקשת לקוח (4) העברה או הפקדה לחשבון אחר (5) פדיון שיק (כולל משיכה בשיק עצמי) (6) הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים) (7) תשלום שובר (8) פריטת מזומן	. . . . ש״ח (בפיקוח) לקוח מזדמן – . . . . ש״ח	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו ולגבי לקוח מזדמן – במועד ביצוע הפעולה	1. לקוח שאינו מחזיק כרטיס למשיכת מזומן, לקוח שהוא אדם עם מוגבלות ולקוח שהוא אזרח ותיק, זכאים ל־4 פעולות על ידי פקיד בחודש במחיר פעולה בערוץ ישיר. זכאות כאמור של אדם עם מוגבלות תחל ב־1 בחודש שלאחר הצגת תעודה או אישור כנדרש. 2. במקרה שהתאגיד הבנקאי אינו מעמיד לרשות הלקוחות אפשרות סבירה לבצע פעולות של הפקדת שיקים או הפקדת מזומן בערוץ ישיר, גובהה המרבי של עמלה זו, בשל ביצוע אותן פעולות, יהיה בגובה עמלה בשל פעולה בערוץ ישיר. 3. הבנק רשאי לגבות בחודש את הגבוה מבין שני אלה: (1) הסכום הכולל של העמלות בשל פעולות בערוץ ישיר ופעולות על ידי פקיד שביצע הלקוח בפועל. (2) עמלת מינימום בסכום שאינו עולה על מחיר של פעולה אחת על ידי פקיד. 4. אין לגבות עמלה זו נוסף על עמלת טיפול במזומנים על ידי פקיד.
(3) פעולה בערוץ ישיר אחת הפעולות האלה: (1) זיכוי חשבון באמצעות מסלקה (2) חיוב בכרטיס אשראי (3) הפקדת מזומן (4) משיכת מזומן במכשיר אוטומטי¹ (5) העברה או הפקדה לחשבון אחר (6) תשלום שובר (7) שאילתת מידע בכל נושא (החל בשאילתה השביעית בחודש)² (8) משיכת שיק (9) הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים), לרבות באמצעות תיבת שירות (10) חיוב על פי הרשאה לחיוב חשבון או הוראת קבע	. . . . ש״ח (בפיקוח)	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	אין לגבות את העמלה בעד שאילתות מידע באמצעות האינטרנט, מענה טלפוני ממוחשב (IVR) או בעד פעולת חיוב בכרטיס חיוב מיידי. במקרה של ביטול הרשאה לחיוב חשבון או הוראת קבע לפני שהוצגו 6 חיובים לפחות – התאגיד הבנקאי רשאי לגבות עמלה בגובה של עד 6 פעולות בערוץ ישיר³.
(4) פנקס שיקים	רגיל – . . . . ש״ח (בפיקוח) מיוחד – . . . . ש״ח לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח שיצורף לתעריפון ויימסר ללקוח
(5) כרטיס מידע (נמחקה)
(6) כרטיס משיכת מזומן (נמחקה)
(7) שיק בנקאי	. . . . ש״ח
(8) טיפול במזומנים על ידי פקיד שירות זה כולל: (1) משיכת מזומן (2) הפקדת מזומן (3) פריטת מזומן	מטבעות – . . . . ש״ח שטרות – . . . . אחוז ולגבי לקוח מזדמן מטבעות – . . . . ש״ח שטרות – . . . . אחוז	לגבי לקוח מזדמן – במועד ביצוע הפעולה	לכל 100 מטבעות מעל 10,000 ש״ח פעולת פריטת מזומן כוללת את משיכתו או הפקדתו; בעד פעולת פריטה הכוללת מטבעות ושטרות, רשאי התאגיד הבנקאי לגבות עמלה אחת בלבד, הגבוהה מבין העמלות בעד פעולות אלה.
(9) החזרת חיוב מסיבת אין כיסוי מספיק (ומהסיבות מוגבל, מעוקל, צו משפטי) חיוב באמצעות – (1) הוראת קבע (2) הרשאה לחיוב חשבון (3) שיק	. . . . ש״ח
(10) (תימחק ביום 1.10.2026): חיוב מושך בהחזרת שיק מסיבה טכנית	. . . . ש״ח		במקרה של החזרת שיק מסיבה טכנית מחמת טעות של תאגיד בנקאי, החיוב יושב ללקוח בתוך 5 ימי עסקים ממועד גילוי הטעות.
(11) חיוב מפקיד בהחזרת שיק (נמחקה)
(12) הוראה לביטול חיוב חיוב: (1) שיק (2) חיוב בודד על פי הרשאה לחיוב חשבון (3) חיוב בודד על פי הוראת קבע	. . . . ש״ח		במקרה של ביטול סדרה של שיקים עוקבים ניתן לגבות עמלה מרבית בגובה של 3 הוראות ביטול
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) העברות ברשימה (לרבות משכורת)	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(2) הוראת קבע לקיזוז יומי	. . . . ש״ח
(3) טיפול בשיק דחוי שירות זה כולל – (1) הפקדת שיק דחוי (2) שינוי מועד להצגת שיק דחוי (3) החזרת שיק דחוי למפקיד טרם פירעונו	בדלפק – . . . . ש״ח בשידור – . . . . ש״ח		החזרת שיקים דחויים למפקיד אגב סגירת חשבונו בבנק לא תעלה על 5 ש״ח³
(4) חיוב מוטב בהחזרת חיוב על פי הרשאה	רגיל – . . . . ש״ח הצגה חוזרת – . . . . ש״ח		לעניין זה, ”הצגה חוזרת“ – מההחזרה השניה ואילך של חיוב על פי הרשאה שבוטלה בהוראת הלקוח או חיוב על פי הרשאה שהוצאה מן ההסדר
(5) העברה במערכת הזיכויים וההעברות בזמן אמת (RTGS)	לבנק אחר – . . . . ש״ח		במקרה של העברה בסכום של עד 1 מיליון ש״ח, התאגיד הבנקאי יהיה רשאי לגבות בעדה עמלה בסכום שאינו עולה על מחיר שירות של פעולה אחת על ידי פקיד
(ג) (1) מסלול בסיסי מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר	. . . . ש״ח (בפיקוח)	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	(1) ההערות המופיעות בטור ”הערות“, לצד פסקה (2), שבפרט 1(א) לחלק זה לא יחולו על פסקה זו; (2) שאילתות מידע באמצעות האינטרנט ומענה טלפוני ממוחשב (IVR), לא יימנו במניין הפעולות הכלולות במסלול ואין לגבות עמלה בעדן; (3) במקרה שהתאגיד הבנקאי אינו מעמיד לרשות הלקוחות אפשרות סבירה לבצע פעולות של הפקדת שיקים או הפקדת מזומן בערוץ ישיר, ייחשבו פעולות אלה כפעולות בערוץ ישיר; (4) במקרה שבו העביר לקוח את הפעילות בחשבון או סגר את חשבונו במהלך החודש, רשאי התאגיד הבנקאי לחייבו בעלות הכוללת של המסלול לאותו חודש.
(2) מסלול מורחב מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר	. . . . ש״ח (בפיקוח)	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	ההערות המופיעות בטור ”הערות“ לצד פסקה (1), שבפרט 1(ג) לחלק זה יחולו גם על פסקה זו.
(3) מסלול מורחב פלוס מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי	. . . . ש״ח (בפיקוח)	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	ההערות המופיעות בטור ”הערות“ לצד פסקה (1), שבפרט 1(ג) לחלק זה יחולו גם על פסקה זו.
חלק 2 – מידע, הודעות והתראות
2(א) – שירותים נפוצים
(1) הודעות שירות זה כולל – (1) הודעות על פיגור בתשלומים (2) התראות (3) הודעות או התראות לפי חוק שיקים ללא כיסוי, התשמ״א–1981 (4) (נמחקה)	. . . . ש״ח (בפיקוח)
(2) מכתב התראה של עורך דין	. . . . ש״ח
(3) הפקה או הדפסה של מסמכים המצויים במאגר הממוחשב לבקשת לקוח	זמינים בסניף – . . . . ש״ח לבקשה בתוספת . . . . ש״ח לכל עמוד אינם זמינים בסניף – . . . . ש״ח לבקשה בתוספת . . . . ש״ח לכל עמוד		לא כולל צפייה בשיקים באינטרנט; אין לגבות עמלה בעד מסירת העתק אחד של הודעה לבקשת לקוח במהלך שישה חודשים מיום סגירת החשבון; לעניין זה, ”הודעה“ – הודעה שנשלחה בתקשורת ללקוח מכוח דין במהלך ששת החודשים שקדמו לסגירת החשבון.
(4) דוחות לבקשת לקוח (א) דוחות סטנדרטיים, כגון: (1) אישור יתרות (2) פירוט תשלומים של הלוואה (3) פירוט רכיבי תשלום של הלוואה (4) לוח סילוקין נוסף (5) פירוט תיק ניירות ערך (6) שחזור תנועות בניירות ערך (7) אישור בעלות (החל מהאישור השני במהלך שנה) (8) (נמחקה) (ב) דוחות הכרוכים באיסוף מידע, למשל: מסירת מידע היסטורי בדבר ריביות, שערי חליפין, שערי ניירות ערך, וכן מכתבים לא סטנדרטיים או מכתב המלצה	דוחות סטנדרטיים – . . . . ש״ח (בפיקוח) דוחות הכרוכים באיסוף מידע – . . . . ש״ח		(1) למעט באמצעות האינטרנט (2) אישור יתרה לפני פירעון מוקדם של הלוואה – פטור מעמלה
(5) איתור מסמכים לבקשת לקוח	. . . . ש״ח לבקשה
(6) (תימחק ביום 1.10.2026): איתור חשבונות	. . . . ש״ח
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) קבלת מידע בתקשורת לבקשת לקוח	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 3 עמלות . . . . ש״ח		שירות זה כולל מתן מידע באמצעים כמו: פקס׳, טלפון סלולרי, דואר אלקטרוני, מכשיר לקריאת כרטיס חיוב; אין לגבות עמלה בעד מסירת העתק אחד של הודעה לבקשת לקוח במהלך שישה חודשים מיום סגירת החשבון; לעניין זה, ”הודעה“ – הודעה שנשלחה בתקשורת ללקוח מכוח דין במהלך ששת החודשים שקדמו לסגירת החשבון.
(2) מידע במדיה מגנטית או אלקטרונית	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(3) הפקה ומשלוח דף תנועות בתדירות מיוחדת לבקשת הלקוח	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(4) גישה ישירה למחשב הבנק	לפי הפירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
חלק 3 – אשראי
3(א) – שירותים נפוצים
(1) הקצאת אשראי	יחיד – . . . . ש״ח לרבעון עסק קטן – . . . . אחוז		עמלה זו תיגבה מיחיד במקרה של אי־ניצול מסגרת האשראי ברבעון. במקרה של ניצול חלקי של המסגרת, לקוח יחיד יחויב בריבית הרבעונית או בעמלה, לפי הגבוה מביניהן
(2) טיפול באשראי ובביטחונות (למעט הלוואה לדיור)	1. הלוואות מעל 100,000 ש״ח . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 2. ניכיון שיקים – מעל 50,000 ש״ח . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 3. מסגרת אשראי לעסק קטן . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 4. הלוואות בערבות המדינה (לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי)		(1) אין לגבות את העמלה במקרה של חידוש האשראי, שלא כרוך בשינוי או הוספת ביטחונות. במקרה של הגדלת האשראי – ניתן לגבות את העמלה על ההפרש בלבד (2) אין לגבות עמלה על העמדת מסגרת אשראי ללקוחות יחידים
(2א) טיפול בבקשה להלוואה לדיור	. . . . ש״ח	העמלה תיגבה לאחר ביצוע עיקר ההליכים לקבלת ההלוואה	(1) השירות כולל טיפול בביטחונות, אם רלוונטי; (2) אין לגבות את העמלה במקרה של חידוש האשראי, שאינו כרוך בשינוי או הוספה של ביטחונות; (3) בהלוואות לדיור חל סעיף 9ז לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981.
(3) דמי ניהול הלוואה לדיור (נמחקה)
(4) דמי גבייה בשל הלוואות שאינן לדיור, שניתנו ערב תחילתם של כללים אלה (נמחקה)
(5) ערבות בנקאית	ערבות בנקאית מכל סוג (למעט ערבות למשתכנים לפי חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), התשל״ה–1974) (להלן – חוק המכר) ולמעט ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי . . . . אחוז (מינימום) ערבות למשתכנים לפי חוק המכר . . . . אחוז ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי (למעט ערבות למשתכנים לפי חוק המכר) . . . . אחוז (מינימום)		העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי“ תהיה נמוכה מהעמלה בעד שירות ”ערבות מכל סוג“
(5) ערבות בנקאית	1. ערבות בנקאית מכל סוג (שאינה ערבות מהסוגים המפורטים בסעיפים 2 עד 4 להלן) . . . . אחוז (מינימום); 2. ערבות בנקאית למשתכנים לפי חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), התשל״ה–1974 . . . . אחוז; 3. ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי . . . . ש״ח; 4. ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי לצורך הסכם שכירות לדירת מגורים (בסכום ערבות עד 50,000 ש״ח) . . . . ש״ח.		(1) העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי“, כאמור בסעיף 3 בטור ”מחיר“, תהיה נמוכה מעמלת המינימום בעד שירות ”ערבות בנקאית מכל סוג“, כאמור בסעיף 1 בטור ”מחיר“; (2) העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי לצורך הסכם שכירות לדירת מגורים (בסכום ערבות עד 50,000 ש״ח)“, כאמור בסעיף 4 בטור ”מחיר“, תהיה נמוכה מהעמלה בעד "ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי, כאמור בסעיף 3 בטור ”מחיר“.
(6) הסבת ערבות לפי חוק המכר	. . . . ש״ח
(7) רישום שעבודים על ידי נציג התאגיד הבנקאי אצל רשם	. . . . ש״ח
(8) שינוי שעבודים	בבנק – . . . . ש״ח אצל רשם – . . . . ש״ח
(9) הסכמה ליצירת שעבוד לבנק אחר	. . . . ש״ח (בפיקוח)
(10) (א) שינויים בהסכם ההלוואה או בתנאי הערבות לבקשת לקוח או ערב כולל: תקופת ההלוואה, זהות או הרכב לווים או ערבים, מסלול ההלוואה, ריבית, הקפאת תשלומים, איחוד או הפרדת זכאות, מועדי פירעון, תיקון ערבות	. . . . ש״ח
(ב) שינויים במועד הפירעון החודשי של הלוואה לדיור לפי סעיף 9ג לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981	. . . . ש״ח		התאגיד הבנקאי רשאי לגבות עמלה בסכום שאינו עולה על מחיר שירות של פעולה אחת של פקיד לכל הלוואה בעד כל אחד מארבעת השינויים הראשונים של מועד הפירעון החודשי של הלוואה לדיור בכל שנה
(11) גרירת הלוואה לדיור	הלוואה – . . . . ש״ח מענק – . . . . ש״ח ערבות או פיקדון ביניים – . . . . ש״ח
(12) הנפקה או חידוש של תעודת זכאות	. . . . ש״ח
(13) פירעון מוקדם	עמלה תפעולית – . . . . ש״ח		עמלה זו נגבית נוסף לשאר התשלומים הנגבים על פי צו הבנקאות (פירעון מוקדם של הלוואה לדיור), התשס״ב–2002, על פי הוראת ניהול בנקאי תקין מס׳ 454 ועל פי סעיף 88 לחוק המקרקעין, התשכ״ט–1969; התאגיד הבנקאי רשאי לגבות את העמלה פעם אחת, לכל היותר, בעד פירעון מוקדם של הלוואה, על כל המסלולים הנפרעים באותו מועד
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) ליווי פיננסי	. . . . אחוז
חלק 4 – ניירות ערך
4(א) – שירותים נפוצים
(1) קניה, מכירה, ופדיון של ניירות ערך הנסחרים בבורסה בתל אביב (למעט קרנות נאמנות⁴, אופציות מעו״ף⁵ וחוזים עתידיים במעו״ף) (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	מניות ואגרות חוב . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) מילווה קצר מועד . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		(1) על פיצול הוראה לכמה ביצועים חלקיים באותו יום תיגבה עמלת מינימום אחת ביום לכל הוראה; (2) במקרה של קניה או מכירה שלא בוצעה מסיבה התלויה בלקוח – תיגבה עמלת מינימום רק אם בוצעה פעולה על ידי פקיד; (3) עמלה זו תיגבה גם בשל ביצוע השירות בניירות ערך שאינם נסחרים; (4) בעד פעולה המבוצעת ישירות באמצעות האינטרנט ייגבה שיעור מופחת של . . . . אחוז לפעולה במניות ובאגרות חוב, ושיעור מופחת של . . . . אחוז לפעולה במלווה קצר מועד.
(2) קניה, מכירה וכתיבה של אופציות מעו״ף (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		ההערות שבסעיף (1) יחולו גם על סעיף זה
(3) קניה, מכירה וכתיבה של חוזים עתידיים במעו״ף (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות		הערה (1) שבסעיף (1) תחול גם על סעיף זה.
(4) קניה, מכירה ופדיון של ניירות ערך בחוץ לארץ (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	מניות, אגרות חוב וקרנות נאמנות . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) אופציות . . . . אחוז (מינימום, מכסימוום)		(1) במקרה של קניה או מכירה שלא בוצעה מסיבה התלויה בלקוח – תיגבה עמלת מינימום רק אם בוצעה פעולה על ידי פקיד; (2) עמלה זו תיגבה גם בשל ביצוע השירות בניירות ערך שאינם נסחרים
(5) דמי ניהול פיקדון ניירות ערך (לרבות יחידות השתתפות בקרנות נאמנות)	הנסחרים בארץ . . . . אחוז (מכסימום) הנסחרים בחוץ לארץ . . . . אחוז (מכסימום) שאינם נסחרים בבורסה . . . . אחוז (מכסימום)		(1) לא ניתן לגבות דמי ניהול פיקדון ניירות ערך שאינם נסחרים בבורסה לאחר שנמחקו מהרישום למסחר, למעט במקרה שהלקוח הוא בעל ענין בחברה שניירות הערך שלה נמחקו מהמסחר בעקבות הצעת רכש מלאה, כמשמעותה בסעיף 336 לחוק החברות, התשנ״ט–1999; (2) לא ניתן לגבות דמי ניהול פיקדון ניירות ערך בעבור מלווה קצר מועד או בעבור קרן כספית כהגדרתה בתקנות השקעות משותפות בנאמנות (נכסים שמותר לקנות ולהחזיק בקרן ושיעוריהם המרביים), התשנ״ה–1994.
(6) העברת ניירות ערך	לחשבון אותו לקוח בגוף פיננסי אחר – . . . . ש״ח (להעברה) (בפיקוח) לחשבון לקוח אחר – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום לתיק)		(1) ”חשבון אותו לקוח“, לרבות חשבון משותף של הלקוח עם בן או בת זוגו; (2) העברת ניירות ערך לחשבון אותו לקוח בעת סגירת חשבון לא תעלה על 10 ש״ח להעברת התיק והוצאות צד ג׳³; (3) ”גוף פיננסי“ – כהגדרתו בחוק בנק ישראל, התש״ע–2010.
(7) המרת איגרות חוב ושטרי הון למניות, מימוש אופציות והמרת ניירות ערך דואליים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי על פי סוג הפעולה ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) טיפול בהזמנה של ניירות ערך בהנפקה	איגרות חוב ממשלתיות . . . . אחוז (מינימום) שאר ניירות הערך . . . . אחוז (מינימום)
(2) עמלת הפצה מרוכש יחידת השתתפות בקרן נאמנות	לפי סוג הקרן		במקרים המותרים לפי תקנות השקעות משותפות בנאמנות (עמלת הפצה), התשס״ו–2006
(3) השאלת ניירות ערך לצורך מכירה בחסר	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(4) עמלת קסטודיאן	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
חלק 5 – מטבע חוץ⁶
(1) עמלת חליפין	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(2) הפקדת מזומן לחשבון מטבע חוץ או משיכת מזומן מחשבון מטבע חוץ	פירוט הפרשי השער
(3) החלפת מזומן שירות זה כולל: החלפת שטרות בלא שערים, ישנים או פגומים	. . . . אחוז (מינימום)
(4) גביית שיקים במטבע חוץ	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(5) הפקדת שיק / פדיון שיק או המחאת נוסעים	. . . . דולר + . . . . אחוז לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(6) מכירת המחאות נוסעים	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(7) שיק בנקאי	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(8) טיפול בשיק משוך על חשבון מטבע חוץ ומוצג לגביה	על ידי בנק בחוץ לארץ . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) על ידי בנק אחר בארץ . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) על ידי סניף הבנק בארץ . . . . דולר
(9) העברת מטבע חוץ לחוץ לארץ ומחוץ לארץ	חד־פעמית – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) קבועה – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		העברת רנטות או פנסיות לנפגעי נאצים פטורה מעמלה
(10) העברת מטבע חוץ בארץ ומבנק אחר בארץ	לחשבון או מחשבון אותו לקוח – . . . . דולר (בפיקוח) העברה אחרת – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		”חשבון אותו לקוח“ – לרבות חשבון שהלקוח מנהל יחד עם בן או בת זוגו. העברת מטבע חוץ לחשבון אותו לקוח בעת סגירת חשבון לא תעלה על 10 ש״ח³
(11) ימי ערך	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח לתעריפון
(12) כיסוי אוטומטי של יתרת חובה בחשבון מטבע חוץ	. . . . אחוז		(1) הכיסוי האוטומטי של יתרת חובה בחשבון מטבע חוץ יבוצע מחשבון במטבע ישראלי; (2) חישוב שיעור המחיר יתבצע מתוך הסכום במטבע ישראלי, אשר יומר כדי לכסות את יתרת החובה במטבע חוץ.
חלק 6 – כרטיסי חיוב
(1) דמי כרטיס	לפי סוגי כרטיס שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח לתעריפון . . . . ש״ח	בתום חודש	תאגיד בנקאי לא יגבה עמלה זו בעד כרטיס חיוב מיידי שהונפק ללקוח שברשותו כרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אותו תאגיד בנקאי וזאת לתקופה של 36 חודשים ממועד ההנפקה של כרטיס החיוב המיידי.
(1א) דמי טעינה (לגבי כרטיסים נטענים בלבד)	. . . . ש״ח
(2) עמלת תשלום נדחה בשל עסקאות שבוצעו עד יום י״א בשבט התשע״ה (31 בינואר 2015)	. . . . ש״ח
(3) שינוי מועד חיוב (נמחקה)
(4) טיפול בהכחשה לא מוצדקת של עסקה	. . . . ש״ח
(5) פירעון מוקדם או פירעון מיידי של עסקאות	. . . . ש״ח		לבקשה פירעון מוקדם של כל העסקאות בשל ביטול הכרטיס ייחשב לבקשה אחת; סך כל העמלות בעד ביטול כרטיס אגב סגירת חשבון במקרה שמנפיק הכרטיס הוא הבנק, יהיה כפוף לתקרה של 40 ש״ח.
(6) הנפקת כרטיס חליפי	הנפקה רגילה . . . . ש״ח הנפקה מיידית . . . . ש״ח
(7) עסקאות במטבע חוץ	עסקאות בדולר או באירו . . . . אחוז עסקאות במטבע אחר . . . . אחוז		העמלה תחושב לפי השער היציג של סכום ההמרה במטבע המקורי שלפיו בוצעה העסקה; בהעדר שער יציג תחושב העמלה לפי סכום החיוב במטבע ההמרה של הסולק הבין־לאומי.
(8) משיכת מטבע חוץ	משיכת מזומן בדולר או באירו ממכשיר אוטומטי – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע אחר ממכשיר אוטומטי – . . . . אחוז משיכת מזומן בדולר או באירו בדלפק – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע אחר בדלפק – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע חוץ מחשבון המנוהל באותו מטבע – . . . . ש״ח		העמלה תחושב לפי השער היציג של סכום ההמרה במטבע המקורי שלפיו בוצעה העסקה; בהעדר שער יציג תחושב העמלה לפי סכום החיוב במטבע ההמרה של הסולק הבין־לאומי.
(9) רכישת מטבע חוץ מחלפן באמצעות כרטיס אשראי	. . . . דולר
חלק 7 – סחר חוץ	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 8 – עסקאות עתידיות, עסקאות בין־מטבעיות ואחרות	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 9 – שירותים מיוחדים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי למשל: שמירת דואר בסניף, שכירת כספות, טיפול בשטרות, טיפול בירושות ועיזבונות, משיכת מזומן ממכשיר מרוחק שאינו מכשיר נדרש באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי, טיפול בהמחאת זכות, ייעוץ פנסיוני כהגדרתו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס״ה–2005, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס נטען שלא מקושר לחשבון עובר ושב⁷, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס חיוב אשר הונפק בחו״ל או על ידי שלוחה של בנק זר (החל מיום 1.10.2026): למשל: שמירת דואר בסניף, שכירת כספות, משיכת מזומן ממכשיר מרוחק שאינו מכשיר נדרש באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי, טיפול בהמחאת זכות, ייעוץ פנסיוני כהגדרתו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס״ה–2005, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס נטען שלא מקושר לחשבון עובר ושב⁷, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס חיוב אשר הונפק בחו״ל או על ידי שלוחה של בנק זר
חלק 10 – יהלומים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 11 – הוצאות צד שלישי	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בהתאם להוצאות הממשיות. התאגיד הבנקאי יציין בהערות לכל שירות אם נגבו בעדו הוצאות בעבור צד שלישי. למשל: אגרות רישום שונות הערכת שמאי ביטוח הלוואה לדיור EMI ייפוי כוח נוטריוני בדיקת רישומים ברשם החברות בדיקת רישומים ברשם המקרקעין החזר שיק או הרשאה לחיוב חשבון לטובת הבנק הוצאות בנק קורספונדנט הוצאות ברוקר בחוץ לארץ ביטוח כספת דואר לחוץ לארץ דואר רשום משלוח כרטיס חיוב חליפי לחוץ לארץ שימוש במכשירים לקריאת כרטיסי חיוב משיכת מזומן במטבע חוץ בחוץ לארץ בדלפק
חלק 12 – סליקה של עסקאות בכרטיס חיוב
(1) דמי ניהול חשבון סליקה	בית עסק פעיל – . . . . ש״ח	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	”בית עסק פעיל“ – בית עסק שנסלקה בעבורו פעולת סליקה אחת לפחות במהלך חודש; תאגיד בנקאי לא יגבה מבית עסק פעיל עמלה זו אם סך עמלות הסליקה באותו חודש גבוה ממנה, ובכל מקרה סכומה לא יעלה על ההפרש שבינה לבין סך עמלות הסליקה; העמלה תחושב פעם אחת בחודש בעבור כל סוגי כרטיסי החיוב הנסלקים יחד, ובהתייחס לכלל העסקאות, לרבות עסקאות שנוכו על ידי נותן שירותי ניכיון כהגדרתו בסעיף 7א לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981
(2) דמי הצטרפות של בית עסק אלקטרוני	. . . . ש״ח		”בית עסק אלקטרוני“ – בית עסק המאפשר ביצוע פעולות מכירה או קנייה, שהתשלום בעדן מבוצע באמצעות האינטרנט או באמצעות הטלפון הנייד (הסלולרי)
(3) שירותי אימות פרטים וביטוח	ביטוח עסקה – . . . . ש״ח לעסקה אימות פרטים לכרטיס – . . . . ש״ח לעסקה
(4) ביטול עסקה	. . . . ש״ח לעסקה
(5) החזר חיוב (Charge Back)	. . . . ש״ח לעסקה
(6) עיבוד שובר ידני	. . . . ש״ח לשובר
(7) עמלת סליקה			לפי פירוט שייקבע בהסכם ההתקשרות עם בית העסק
חלק 13 – שירותי ניכיון לבתי עסק	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 14 – אפליקציית תשלום⁸
14(א) – שירותים נפוצים
(1) קבלת תשלום (מעבר לסף פעילות של . . . . ש״ח בשנה)	כפי שיקבע התאגיד הבנקאי		(1) עמלה זו תיגבה בעד זיכוי המתקבל בחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור הלקוח, או זיכוי המועבר לחשבון תשלום אחר של המוטב; (2) התאגיד הבנקאי לא יגבה מלקוח עמלת ”פעולה בערוץ ישיר“ לפי פסקה (3) לפרט 1(א) לחלק 1 לתוספת זו, נוסף על עמלה זו בעבור אותו זיכוי; (3) סף הפעילות לא יפחת מ־25,000 ש״ח, (החל מיום 1.1.2027): אלא אם כן אישר המפקח על הבנקים סכום נמוך יותר.
(2) ביצוע הוראת תשלום (מעבר לסף פעילות של . . . . ש״ח בשנה)	כפי שיקבע התאגיד הבנקאי		(1) עמלה זו תיגבה בעד חיוב בחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור המשלם, או חיוב המועבר לחשבון תשלום אחר של המוטב; השירות אינו כולל משיכת יתרה מחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור המשלם אל חשבון תשלום אחר של המשלם; (2) התאגיד הבנקאי לא יגבה מלקוח עמלת ”פעולה בערוץ ישיר“ לפי פסקה (3) לפרט 1(א) לחלק 1 לתוספת זו, נוסף על עמלה זו בעבור אותה הוראת תשלום; (3) סף הפעילות לא יפחת מ־25,000 ש״ח, (החל מיום 1.1.2027): אלא אם כן אישר המפקח על הבנקים סכום נמוך יותר.
14(ב) – שירותים מיוחדים
דמי מנוי לשירות . . . . (לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי ובאישור המפקח על הבנקים)	. . . . ש״ח
חלק 15 – שירותי ריכוז מידע פיננסי של לקוח וניתוחו⁹
15 לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי

(החל מיום 1.7.2027):

שירות	מחיר	מועד הגביה	הערות
חלק 1 – חשבון תשלום
1(א) – שירותים נפוצים בחשבון עובר ושב
(1) דמי ניהול חשבון לעסק קטן (נמחקה)
(1א) ניהול חשבון תשלום	0 עד 2 פעולות בחודש . . . . ש״ח (בפיקוח) 3 עד 100 פעולות בחודש . . . . ש״ח (בפיקוח) . . . . ש״ח לפעולה נוספת מעל 100 פעולות (בפיקוח)	אחת לחודש	(1) ראו בנספח ו׳ את פירוט סוגי השירותים הנכללים בשירות זה; (2) במקרה שבו חשבון התשלום של הלקוח נסגר במהלך החודש (בין אם הלקוח סגר את חשבונו ובין אם הבנק יזם את הסגירה), רשאי התאגיד הבנקאי לחייבו בעלות הכוללת לאותו חודש³; (3) עמלה זו לא תגבה מחשבון תשלום שהוא פיקדון ללא תנועה, כהגדרתו בפקודת הבנקאות, 1941, אם לא בוצעו בחשבון פעולות.
(2) פעולה על ידי פקיד (נמחקה)
(3) פעולה בערוץ ישיר (נמחקה)
(4) פנקס שיקים	רגיל – . . . . ש״ח (בפיקוח) מיוחד – . . . . ש״ח לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח שיצורף לתעריפון ויימסר ללקוח
(5) כרטיס מידע (נמחקה)
(6) כרטיס משיכת מזומן (נמחקה)
(7) שיק בנקאי	. . . . ש״ח
(8) טיפול במזומנים על ידי פקיד שירות זה כולל: (1) משיכת מזומן (2) הפקדת מזומן (3) פריטת מזומן	מטבעות – . . . . ש״ח (לכל 100 מטבעות) שטרות – . . . . אחוז (מעל 10,000 ש״ח)		(1) פעולה במטבעות מתחת ל־100 מטבעות או פעולה בשטרות מתחת לסכום של 10,000 ש״ח ייכללו בשירות ”ניהול חשבון תשלום“; (2) פעולת פריטת מזומן כוללת את משיכתו או הפקדתו; (3) בעד פעולת פריטה הכוללת מטבעות ושטרות, רשאי התאגיד הבנקאי לגבות עמלה אחת בלבד, הגבוהה מבין העמלות בעד פעולות אלה.
(9) החזרת חיוב מסיבת אין כיסוי מספיק (ומהסיבות מוגבל, מעוקל, צו משפטי) חיוב באמצעות – (1) הוראת קבע (2) הרשאה לחיוב חשבון (3) שיק	. . . . ש״ח
(10) חיוב מושך בהחזרת שיק מסיבה טכנית (נמחקה)
(11) חיוב מפקיד בהחזרת שיק (נמחקה)
(12) הוראה לביטול חיוב (נמחקה)
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) העברות ברשימה (לרבות משכורת)	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(2) הוראת קבע לקיזוז יומי	. . . . ש״ח
(3) טיפול בשיק דחוי שירות זה כולל – (1) הפקדת שיק דחוי (2) שינוי מועד להצגת שיק דחוי (3) החזרת שיק דחוי למפקיד טרם פירעונו	פקיד – . . . . ש״ח בשידור – . . . . ש״ח		החזרת שיקים דחויים למפקיד אגב סגירת חשבונו בבנק לא תעלה על 5 ש״ח³; עמלה זו תגבה רק במקרה שבו שיק הופקד פיזית למשמרת בבנק
(4) חיוב מוטב בהחזרת חיוב על פי הרשאה	רגיל – . . . . ש״ח הצגה חוזרת – . . . . ש״ח		לעניין זה, ”הצגה חוזרת“ – מההחזרה השניה ואילך של חיוב על פי הרשאה שבוטלה בהוראת הלקוח או חיוב על פי הרשאה שהוצאה מן ההסדר
(5) העברה במערכת הזיכויים וההעברות בזמן אמת (RTGS), מעל 1 מיליון ש״ח	לבנק אחר – . . . . ש״ח
(ג) (נמחק) (1) מסלול בסיסי (2) מסלול מורחב (3) מסלול מורחב פלוס
חלק 2 – מידע, הודעות והתראות
2(א) – שירותים נפוצים
(1) הודעות שירות זה כולל – (1) הודעות על פיגור בתשלומים (2) התראות (3) הודעות או התראות לפי חוק שיקים ללא כיסוי, התשמ״א–1981 (4) (נמחקה)	. . . . ש״ח (בפיקוח)
(2) מכתב התראה של עורך דין	. . . . ש״ח
(3) הפקה או הדפסה של מסמכים המצויים במאגר הממוחשב לבקשת לקוח שסגר את חשבונו	. . . . ש״ח לבקשה		אין לגבות עמלה בעד מסירת העתק אחד של הודעה לבקשת לקוח במהלך שישה חודשים מיום סגירת החשבון; לעניין זה, ”הודעה“ – הודעה שנשלחה בתקשורת ללקוח מכוח דין במהלך ששת החודשים שקדמו לסגירת החשבון.
(4) דוחות לבקשת לקוח הכרוכים באיסוף מידע, למשל: מסירת מידע היסטורי בדבר ריביות, שערי חליפין, שערי ניירות ערך, וכן מכתבים לא שגרתיים או מכתב המלצה	. . . . ש״ח
(5) איתור מסמכים (נמחקה)
(6) איתור חשבונות (נמחקה)
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) קבלת מידע בתקשורת לבקשת לקוח	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 3 עמלות . . . . ש״ח		שירות זה כולל מתן מידע באמצעים כמו: פקס׳, טלפון סלולרי, דואר אלקטרוני, מכשיר לקריאת כרטיס חיוב; אין לגבות עמלה בעד מסירת העתק אחד של הודעה לבקשת לקוח במהלך שישה חודשים מיום סגירת החשבון; לעניין זה, ”הודעה“ – הודעה שנשלחה בתקשורת ללקוח מכוח דין במהלך ששת החודשים שקדמו לסגירת החשבון.
(2) מידע במדיה מגנטית או אלקטרונית	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(3) הפקה ומשלוח דף תנועות בתדירות מיוחדת לבקשת הלקוח	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
(4) גישה ישירה למחשב הבנק	לפי הפירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . ש״ח
חלק 3 – אשראי
3(א) – שירותים נפוצים
(1) הקצאת אשראי	יחיד – . . . . ש״ח לרבעון עסק קטן – . . . . אחוז		עמלה זו תיגבה מיחיד במקרה של אי־ניצול מסגרת האשראי ברבעון. במקרה של ניצול חלקי של המסגרת, לקוח יחיד יחויב בריבית הרבעונית או בעמלה, לפי הגבוה מביניהן
(2) טיפול באשראי ובביטחונות (למעט הלוואה לדיור)	1. הלוואות מעל 100,000 ש״ח . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 2. ניכיון שיקים – מעל 50,000 ש״ח . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 3. מסגרת אשראי לעסק קטן . . . . אחוז (מינימום, מקסימום); 4. הלוואות בערבות המדינה (לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי)		(1) אין לגבות את העמלה במקרה של חידוש האשראי, שלא כרוך בשינוי או הוספת ביטחונות. במקרה של הגדלת האשראי – ניתן לגבות את העמלה על ההפרש בלבד (2) אין לגבות עמלה על העמדת מסגרת אשראי ללקוחות יחידים
(2א) טיפול בבקשה להלוואה לדיור	. . . . ש״ח	העמלה תיגבה לאחר ביצוע עיקר ההליכים לקבלת ההלוואה	(1) השירות כולל טיפול בביטחונות, אם רלוונטי; (2) אין לגבות את העמלה במקרה של חידוש האשראי, שאינו כרוך בשינוי או הוספה של ביטחונות; (3) בהלוואות לדיור חל סעיף 9ז לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981.
(3) דמי ניהול הלוואה לדיור (נמחקה)
(4) דמי גבייה בשל הלוואות שאינן לדיור, שניתנו ערב תחילתם של כללים אלה (נמחקה)
(5) ערבות בנקאית	ערבות בנקאית מכל סוג (למעט ערבות למשתכנים לפי חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), התשל״ה–1974) (להלן – חוק המכר) ולמעט ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי . . . . אחוז (מינימום) ערבות למשתכנים לפי חוק המכר . . . . אחוז ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי (למעט ערבות למשתכנים לפי חוק המכר) . . . . אחוז (מינימום)		העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי“ תהיה נמוכה מהעמלה בעד שירות ”ערבות מכל סוג“
(5) ערבות בנקאית	1. ערבות בנקאית מכל סוג (שאינה ערבות מהסוגים המפורטים בסעיפים 2 עד 4 להלן) . . . . אחוז (מינימום); 2. ערבות בנקאית למשתכנים לפי חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), התשל״ה–1974 . . . . אחוז; 3. ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי . . . . ש״ח; 4. ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי לצורך הסכם שכירות לדירת מגורים (בסכום ערבות עד 50,000 ש״ח) . . . . ש״ח.		(1) העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי“, כאמור בסעיף 3 בטור ”מחיר“, תהיה נמוכה מעמלת המינימום בעד שירות ”ערבות בנקאית מכל סוג“, כאמור בסעיף 1 בטור ”מחיר“; (2) העמלה בעד שירות ”ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי לצורך הסכם שכירות לדירת מגורים (בסכום ערבות עד 50,000 ש״ח)“, כאמור בסעיף 4 בטור ”מחיר“, תהיה נמוכה מהעמלה בעד "ערבות בנקאית המובטחת בפיקדון כספי ספציפי, כאמור בסעיף 3 בטור ”מחיר“.
(6) הסבת ערבות לפי חוק המכר	. . . . ש״ח
(7) רישום שעבודים על ידי נציג התאגיד הבנקאי אצל רשם	. . . . ש״ח
(8) שינוי שעבודים	בבנק – . . . . ש״ח אצל רשם – . . . . ש״ח
(9) הסכמה ליצירת שעבוד לבנק אחר	. . . . ש״ח (בפיקוח)
(10) (א) שינויים בהסכם ההלוואה או בתנאי הערבות לבקשת לקוח או ערב כולל: תקופת ההלוואה, זהות או הרכב לווים או ערבים, מסלול ההלוואה, ריבית, הקפאת תשלומים, איחוד או הפרדת זכאות, מועדי פירעון, תיקון ערבות	. . . . ש״ח
(ב) שינויים במועד הפירעון החודשי של הלוואה לדיור לפי סעיף 9ג לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981	כל אחד מארבעת השינויים הראשונים בשנה . . . . ש״ח (בפיקוח); החל מהשינוי החמישי בשנה . . . . ש״ח
(11) גרירת הלוואה לדיור	הלוואה – . . . . ש״ח מענק – . . . . ש״ח ערבות או פיקדון ביניים – . . . . ש״ח
(12) הנפקה או חידוש של תעודת זכאות	. . . . ש״ח
(13) פירעון מוקדם	עמלה תפעולית – . . . . ש״ח		עמלה זו נגבית נוסף לשאר התשלומים הנגבים על פי צו הבנקאות (פירעון מוקדם של הלוואה לדיור), התשס״ב–2002, על פי הוראת ניהול בנקאי תקין מס׳ 454 ועל פי סעיף 88 לחוק המקרקעין, התשכ״ט–1969; התאגיד הבנקאי רשאי לגבות את העמלה פעם אחת, לכל היותר, בעד פירעון מוקדם של הלוואה, על כל המסלולים הנפרעים באותו מועד
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) ליווי פיננסי	. . . . אחוז
חלק 4 – ניירות ערך
4(א) – שירותים נפוצים
(1) קניה, מכירה, ופדיון של ניירות ערך הנסחרים בבורסה בתל אביב (למעט קרנות נאמנות⁴, אופציות מעו״ף⁵ וחוזים עתידיים במעו״ף) (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	מניות ואגרות חוב . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) מילווה קצר מועד . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		(1) על פיצול הוראה לכמה ביצועים חלקיים באותו יום תיגבה עמלת מינימום אחת ביום לכל הוראה; (2) במקרה של קניה או מכירה שלא בוצעה מסיבה התלויה בלקוח – תיגבה עמלת מינימום רק אם בוצעה פעולה על ידי פקיד; (3) עמלה זו תיגבה גם בשל ביצוע השירות בניירות ערך שאינם נסחרים; (4) בעד פעולה המבוצעת ישירות באמצעות האינטרנט ייגבה שיעור מופחת של . . . . אחוז לפעולה במניות ובאגרות חוב, ושיעור מופחת של . . . . אחוז לפעולה במלווה קצר מועד.
(2) קניה, מכירה וכתיבה של אופציות מעו״ף (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		ההערות שבסעיף (1) יחולו גם על סעיף זה
(3) קניה, מכירה וכתיבה של חוזים עתידיים במעו״ף (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות		הערה (1) שבסעיף (1) תחול גם על סעיף זה.
(4) קניה, מכירה ופדיון של ניירות ערך בחוץ לארץ (כולל קניה או מכירה שלא בוצעה)	מניות, אגרות חוב וקרנות נאמנות . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) אופציות . . . . אחוז (מינימום, מכסימוום)		(1) במקרה של קניה או מכירה שלא בוצעה מסיבה התלויה בלקוח – תיגבה עמלת מינימום רק אם בוצעה פעולה על ידי פקיד; (2) עמלה זו תיגבה גם בשל ביצוע השירות בניירות ערך שאינם נסחרים
(5) דמי ניהול פיקדון ניירות ערך (לרבות יחידות השתתפות בקרנות נאמנות)	הנסחרים בארץ . . . . אחוז (מכסימום) הנסחרים בחוץ לארץ . . . . אחוז (מכסימום) שאינם נסחרים בבורסה . . . . אחוז (מכסימום)		(1) לא ניתן לגבות דמי ניהול פיקדון ניירות ערך שאינם נסחרים בבורסה לאחר שנמחקו מהרישום למסחר, למעט במקרה שהלקוח הוא בעל ענין בחברה שניירות הערך שלה נמחקו מהמסחר בעקבות הצעת רכש מלאה, כמשמעותה בסעיף 336 לחוק החברות, התשנ״ט–1999; (2) לא ניתן לגבות דמי ניהול פיקדון ניירות ערך בעבור מלווה קצר מועד או בעבור קרן כספית כהגדרתה בתקנות השקעות משותפות בנאמנות (נכסים שמותר לקנות ולהחזיק בקרן ושיעוריהם המרביים), התשנ״ה–1994.
(6) העברת ניירות ערך	לחשבון אותו לקוח בגוף פיננסי אחר – . . . . ש״ח (להעברה) (בפיקוח) לחשבון לקוח אחר – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום לתיק)		(1) ”חשבון אותו לקוח“, לרבות חשבון משותף של הלקוח עם בן או בת זוגו; (2) העברת ניירות ערך לחשבון אותו לקוח בעת סגירת חשבון לא תעלה על 10 ש״ח להעברת התיק והוצאות צד ג׳³; (3) ”גוף פיננסי“ – כהגדרתו בחוק בנק ישראל, התש״ע–2010.
(7) המרת איגרות חוב ושטרי הון למניות, מימוש אופציות והמרת ניירות ערך דואליים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי על פי סוג הפעולה ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(ב) – שירותים מיוחדים או עסקיים
(1) טיפול בהזמנה של ניירות ערך בהנפקה	איגרות חוב ממשלתיות . . . . אחוז (מינימום) שאר ניירות הערך . . . . אחוז (מינימום)
(2) עמלת הפצה מרוכש יחידת השתתפות בקרן נאמנות	לפי סוג הקרן		במקרים המותרים לפי תקנות השקעות משותפות בנאמנות (עמלת הפצה), התשס״ו–2006
(3) השאלת ניירות ערך לצורך מכירה בחסר	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(4) עמלת קסטודיאן	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
חלק 5 – מטבע חוץ⁶
(1) עמלת חליפין	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(2) הפקדת מזומן לחשבון מטבע חוץ או משיכת מזומן מחשבון מטבע חוץ	פירוט הפרשי השער
(3) החלפת מזומן שירות זה כולל: החלפת שטרות בלא שערים, ישנים או פגומים	. . . . אחוז (מינימום)
(4) גביית שיקים במטבע חוץ	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(5) הפקדת שיק / פדיון שיק או המחאת נוסעים	. . . . דולר + . . . . אחוז לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, ובלבד שלא יעלה על 2 עמלות
(6) מכירת המחאות נוסעים	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(7) שיק בנקאי	. . . . אחוז (מינימום, מכסימום)
(8) טיפול בשיק משוך על חשבון מטבע חוץ ומוצג לגביה	על ידי בנק בחוץ לארץ . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) על ידי בנק אחר בארץ . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) על ידי סניף הבנק בארץ . . . . דולר
(9) העברת מטבע חוץ לחוץ לארץ ומחוץ לארץ	חד־פעמית – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום) קבועה – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		העברת רנטות או פנסיות לנפגעי נאצים פטורה מעמלה
(10) העברת מטבע חוץ בארץ ומבנק אחר בארץ	לחשבון או מחשבון אותו לקוח – . . . . דולר (בפיקוח) העברה אחרת – . . . . אחוז (מינימום, מכסימום)		”חשבון אותו לקוח“ – לרבות חשבון שהלקוח מנהל יחד עם בן או בת זוגו. העברת מטבע חוץ לחשבון אותו לקוח בעת סגירת חשבון לא תעלה על 10 ש״ח³
(11) ימי ערך	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח לתעריפון
(12) כיסוי אוטומטי של יתרת חובה בחשבון מטבע חוץ	. . . . אחוז		(1) הכיסוי האוטומטי של יתרת חובה בחשבון מטבע חוץ יבוצע מחשבון במטבע ישראלי; (2) חישוב שיעור המחיר יתבצע מתוך הסכום במטבע ישראלי, אשר יומר כדי לכסות את יתרת החובה במטבע חוץ.
חלק 6 – כרטיסי חיוב
(1) דמי כרטיס	לפי סוגי כרטיס שיקבע התאגיד הבנקאי בנספח לתעריפון . . . . ש״ח (דמי כרטיס חיוב מיידי – בפיקוח)	בתום חודש
(1א) דמי טעינה (לגבי כרטיסים נטענים בלבד)	. . . . ש״ח
(2) עמלת תשלום נדחה בשל עסקאות שבוצעו עד יום י״א בשבט התשע״ה (31 בינואר 2015)	. . . . ש״ח
(3) שינוי מועד חיוב (נמחקה)
(4) טיפול בהכחשה לא מוצדקת של עסקה	. . . . ש״ח
(5) פירעון מוקדם או פירעון מיידי של עסקאות	. . . . ש״ח		לבקשה פירעון מוקדם של כל העסקאות בשל ביטול הכרטיס ייחשב לבקשה אחת; סך כל העמלות בעד ביטול כרטיס אגב סגירת חשבון במקרה שמנפיק הכרטיס הוא הבנק, יהיה כפוף לתקרה של 40 ש״ח.
(6) הנפקת כרטיס חליפי	הנפקה רגילה . . . . ש״ח הנפקה מיידית . . . . ש״ח
(7) עסקאות במטבע חוץ	עסקאות בדולר או באירו . . . . אחוז עסקאות במטבע אחר . . . . אחוז		העמלה תחושב לפי השער היציג של סכום ההמרה במטבע המקורי שלפיו בוצעה העסקה; בהעדר שער יציג תחושב העמלה לפי סכום החיוב במטבע ההמרה של הסולק הבין־לאומי.
(8) משיכת מטבע חוץ	משיכת מזומן בדולר או באירו ממכשיר אוטומטי – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע אחר ממכשיר אוטומטי – . . . . אחוז משיכת מזומן בדולר או באירו בדלפק – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע אחר בדלפק – . . . . אחוז משיכת מזומן במטבע חוץ מחשבון המנוהל באותו מטבע – . . . . ש״ח		העמלה תחושב לפי השער היציג של סכום ההמרה במטבע המקורי שלפיו בוצעה העסקה; בהעדר שער יציג תחושב העמלה לפי סכום החיוב במטבע ההמרה של הסולק הבין־לאומי.
(9) רכישת מטבע חוץ מחלפן באמצעות כרטיס אשראי	. . . . דולר
חלק 7 – סחר חוץ	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 8 – עסקאות עתידיות, עסקאות בין־מטבעיות ואחרות	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 9 – שירותים מיוחדים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי למשל: שמירת דואר בסניף, שכירת כספות, משיכת מזומן ממכשיר מרוחק שאינו מכשיר נדרש באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי, טיפול בהמחאת זכות, ייעוץ פנסיוני כהגדרתו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס״ה–2005, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס נטען שלא מקושר לחשבון תשלום אחר⁷, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי באמצעות כרטיס חיוב אשר הונפק בחו״ל או על ידי שלוחה של בנק זר
חלק 9א – שירותים ללקוח מזדמן	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי מתוך השירותים הקיימים 1 ובנספח ו׳ לתעריפון המלא, והמוצעים ללקוח מזדמן
חלק 10 – יהלומים	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 11 – הוצאות צד שלישי	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי בהתאם להוצאות הממשיות. התאגיד הבנקאי יציין בהערות לכל שירות אם נגבו בעדו הוצאות בעבור צד שלישי. למשל: אגרות רישום שונות הערכת שמאי ביטוח הלוואה לדיור EMI ייפוי כוח נוטריוני בדיקת רישומים ברשם החברות בדיקת רישומים ברשם המקרקעין החזר שיק או הרשאה לחיוב חשבון לטובת הבנק הוצאות בנק קורספונדנט הוצאות ברוקר בחוץ לארץ ביטוח כספת דואר לחוץ לארץ דואר רשום משלוח כרטיס חיוב חליפי לחוץ לארץ שימוש במכשירים לקריאת כרטיסי חיוב משיכת מזומן במטבע חוץ בחוץ לארץ בדלפק
חלק 12 – סליקה של עסקאות בכרטיס חיוב
(1) דמי ניהול חשבון סליקה	בית עסק פעיל – . . . . ש״ח	בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו	”בית עסק פעיל“ – בית עסק שנסלקה בעבורו פעולת סליקה אחת לפחות במהלך חודש; תאגיד בנקאי לא יגבה מבית עסק פעיל עמלה זו אם סך עמלות הסליקה באותו חודש גבוה ממנה, ובכל מקרה סכומה לא יעלה על ההפרש שבינה לבין סך עמלות הסליקה; העמלה תחושב פעם אחת בחודש בעבור כל סוגי כרטיסי החיוב הנסלקים יחד, ובהתייחס לכלל העסקאות, לרבות עסקאות שנוכו על ידי נותן שירותי ניכיון כהגדרתו בסעיף 7א לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981
(2) דמי הצטרפות של בית עסק אלקטרוני	. . . . ש״ח		”בית עסק אלקטרוני“ – בית עסק המאפשר ביצוע פעולות מכירה או קנייה, שהתשלום בעדן מבוצע באמצעות האינטרנט או באמצעות הטלפון הנייד (הסלולרי)
(3) שירותי אימות פרטים וביטוח	ביטוח עסקה – . . . . ש״ח לעסקה אימות פרטים לכרטיס – . . . . ש״ח לעסקה
(4) ביטול עסקה	. . . . ש״ח לעסקה
(5) החזר חיוב (Charge Back)	. . . . ש״ח לעסקה
(6) עיבוד שובר ידני	. . . . ש״ח לשובר
(7) עמלת סליקה			לפי פירוט שייקבע בהסכם ההתקשרות עם בית העסק
חלק 13 – שירותי ניכיון לבתי עסק	לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 14 – אפליקציית תשלום⁸
14(א) – שירותים נפוצים
(1) קבלת תשלום (מעבר לסף פעילות של . . . . ש״ח בשנה)	כפי שיקבע התאגיד הבנקאי		(1) עמלה זו תיגבה בעד זיכוי המתקבל בחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור הלקוח, או זיכוי המועבר לחשבון תשלום אחר של המוטב; (2) (נמחקה); (3) סף הפעילות לא יפחת מ־25,000 ש״ח, אלא אם כן אישר המפקח על הבנקים סכום נמוך יותר.
(2) ביצוע הוראת תשלום (מעבר לסף פעילות של . . . . ש״ח בשנה)	כפי שיקבע התאגיד הבנקאי		(1) עמלה זו תיגבה בעד חיוב בחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור המשלם, או חיוב המועבר לחשבון תשלום אחר של המוטב; השירות אינו כולל משיכת יתרה מחשבון תשלום שמנהלת אפליקציית התשלום בעבור המשלם אל חשבון תשלום אחר של המשלם; (2) (נמחקה); (3) סף הפעילות לא יפחת מ־25,000 ש״ח, אלא אם כן אישר המפקח על הבנקים סכום נמוך יותר.
14(ב) – שירותים מיוחדים
דמי מנוי לשירות . . . . (לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי ובאישור המפקח על הבנקים)	. . . . ש״ח
חלק 15 – שירותי ריכוז מידע פיננסי של לקוח וניתוחו⁹
15 לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי
חלק 16 – חבילות שירותים
16 חבילה . . . . . . . . . . (שם החבילה) לפי פירוט שיקבע התאגיד הבנקאי, באישור המפקח על הבנקים התאגיד			הבנקאי יציג את תכולת החבילה בנספח א׳1

תיקון: תשע״ד, תשע״ז, תשע״ט, תשפ״ה, תשפ״ה־2, תשפ״ו

1משיכה ממכשיר סמוך לסניף או ממכשיר נדרש באמצעות כל כרטיס, או משיכה ממכשיר מרוחק באמצעות כרטיס שהתאגיד הבנקאי הנפיק; לגבי משיכת מזומן ממכשיר מרוחק שאינו מכשיר נדרש באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי – התאגיד הבנקאי רשאי לגבות מחיר שונה, שיפורט בחלק 9 לתעריפון.

2יש לשים לב לסעיף 2(ד) להוראת ניהול בנקאי תקין מס׳ 415 ולסעיף 31 לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים), התשנ״ב–1992 (להלן – כללי הגילוי הנאות), שהעולה מהם הוא שהתאגיד הבנקאי אינו רשאי לגבות עמלה בעד שאילתה על מידע בסיסי כהגדרתו שם, ככל שהשאילתה פוטרת את התאגיד הבנקאי מלשלוח ללקוח, על פי כללי הגילוי הנאות, מידע זה; הוראת הניהול הבנקאי התקין האמורה ניתנת לעיון באתר האינטרנט של בנק ישראל, שכתובתו: www.bankisrael.gov.il (להלן – אתר האינטרנט).

3סך כל העמלות שיגבה התאגיד הבנקאי בשל פעולות לסגירת חשבון המפורטות להלן לא יעלה על 40 ש״ח (לא כולל עמלות בעד שירות מסלול, החזר הוצאות מסלקת הבורסה, קורספונדנט ועמלות פירעון מוקדם): העברת ניירות ערך לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברת ניירות ערך זרים לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברה בנקאית לחשבון של אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברת מטבע חוץ לחשבון של אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, החזרת שיקים דחויים למפקיד אגב סגירת חשבונו בתאגיד הבנקאי, אישור יתרה לפני פירעון מוקדם, ביטול הרשאות לחיוב חשבון וביטול הוראות קבע.

(החל מיום 1.7.2027): סך כל העמלות שיגבה התאגיד הבנקאי בשל פעולות לסגירת חשבון המפורטות להלן לא יעלה על 40 ש״ח (לא כולל החזר הוצאות מסלקת הבורסה, קורספונדנט ועמלות פירעון מוקדם): העברת ניירות ערך לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברת ניירות ערך זרים לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברה בנקאית לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, העברת מטבע חוץ לחשבון אותו לקוח בתאגיד בנקאי אחר בארץ, החזרת שיקים דחויים למפקיד אגב סגירת חשבונו בתאגיד הבנקאי, אישור יתרה לפני פירעון מוקדם, ביטול הרשאות לחיוב חשבון וביטול הוראות קבע.

4אך לרבות ”קרן מחקה“ כהגדרתה בחוק השקעות משותפות בנאמנות, התשנ״ד–1994, וכן של קרן להשקעות משותפות בנאמנות, שיחידותיה רשומות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.

5אך לרבות אופציה במחיר מימוש 1 ש״ח, הנסחרת בשוק המעו״ף.

6עמלות בעד שירותים שאינם כלולים בחלק זה, אך כלולים בחלק 1, ייגבו על פי האמור בחלק 1. לעניין חישוב העמלה המינימלית כאמור בחלק 1 – הפקדת מזומן לחשבון מטבע חוץ, משיכת מזומן מחשבון מטבע חוץ, הפקדת שיק, פדיון שיק, העברת מטבע חוץ לחוץ לארץ ומחוץ לארץ, העברת מטבע חוץ בארץ ומבנק אחר בארץ, טיפול בשיק משוך על חשבון מטבע חוץ ומוצג לגביה, ייחשבו כפעולה על ידי פקיד.

(החל מיום 1.7.2027): עמלות בעד שירותים שאינם כלולים בחלק זה, אך כלולים בחלק 1, ייגבו על פי האמור בחלק 1.

7מחיר השירות ייקבע בדרך של שיעור מסכום המשיכה.

8חלק 14 חל על שירות מקוון שמאפשר למשלם להעביר כספים למוטב על סמך פרט מזהה של המוטב, ומאפשר למוטב לקבל כספים על סמך פרט מזהה שלו; ואולם חלק 14 אינו חל על אפליקציית תשלום של תאגיד בנקאי, המשמשת רק לקוחות שמנהלים חשבון עובר ושב באותו תאגיד בנקאי.

9חלק זה נוגע רק לשירותים הכוללים ריכוז מידע מגופים פיננסיים שונים, ובכלל זה התאגיד הבנקאי.

תיקון: תשע״ז, תשפ״ד, תשפ״ו

נספחים לתעריפון, שיימסרו ללקוח:

נספח א׳ – הטבות לקבוצות אוכלוסיה

נספח א׳1 – (החל מיום 1.7.2027): חבילות שירותים – חלק 16

נספח ב׳ – שיקים מסחריים ומיוחדים

נספח ג׳ – טבלת ימי הערך

נספח ד׳ – דמי כרטיס, לפי סוג הכרטיס

נספח ה׳ – הטבות בערוצי בנקאות בתקשורת. הנספח יכלול הטבות במחירי שירותים המוצעים בערוצים הישירים (בהתאם לסעיף 2(ג) לכללים) ובאמצעות ערוץ מוקד טלפוני מאויש, אם ניתנת בו הטבה. הנספח יכיל טבלה ובה עמודות אלה:

(א)עמודה שכותרתה ”שם השירות“ ובה יתוארו השירותים באופן הקבוע בתוספת זו;

(ב)עמודה שכותרתה ”מחיר לפי סוגי ערוצים“ ובה יובאו המחירים בפילוח לפי סוגי הערוצים הקיימים בתאגיד הבנקאי, וכן בערוץ המוקד הטלפוני המאויש, אם ניתנת בו הטבה;

(ג)עמודה שכותרתה ”מחיר באמצעות פקיד“ ובה יובאו מחירי השירותים באמצעות פקיד, שנקבעו לפי תוספת זו.

נספח ו׳ – (החל מיום 1.7.2027): שירותים הנכללים בשירות ”ניהול חשבון תשלום“

הנספח מפרט את השירותים הכלולים בפרט 1(א)(1א) לתעריפון המלא, שעניינו ”ניהול חשבון תשלום“:

שם השירות	הערות
(1) הפקדה, משיכה ופריטה של מזומן, לרבות במכשיר אוטומטי	(1) השירות כולל פעולה במטבעות מתחת ל־100 מטבעות או פעולה בשטרות מתחת לסכום של 10,000 ש״ח; מעל הכמות או הסכום האמורים ראו שירות ”טיפול במזומנים על ידי פקיד“; (2) פעולת פריטת מזומן כוללת את משיכתו או הפקדתו; (3) פעולת פריטה הכוללת מטבעות ושטרות, תמנה כפעולה אחת בלבד; (4) השירות כולל פעולה בחשבון התשלום של משיכת מזומן ממכשיר אוטומטי; למעט פעולה בחשבון התשלום של משיכת מזומן ממכשיר מרוחק, שאינו מכשיר נדרש, באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי – במקרה זה, התאגיד הבנקאי רשאי לגבות מחיר שונה שיפורט בחלק 9 לתעריפון
(2) העברה לחשבון אחר	השירות כולל העברות בכל מערכות התשלומים, בין היתר, העברה של עד 1 מיליון ש״ח לבנק אחר באמצעות מערכת הזיכויים וההעברות בזמן אמת (RTGS); בהעברה של מעל 1 מיליון ש״ח לבנק אחר – ראו שירות ”העברה במערכת הזיכויים וההעברות בזמן אמת (RTGS) מעל 1 מיליון ש״ח“
(3) משיכת שיק מחשבון המשלם
(4) פדיון שיק (משיכת התמורה במזומן כולל משיכה בשיק עצמי)
(5) הפקדת שיק לפירעון בחשבון המוטב, לרבות באמצעות תיבת שירות	כל קבוצת שיקים, המופקדת יחד, עד 20 שיקים, תיחשב כפעולה אחת
(6) תשלום שובר
(7) זיכוי חשבון באמצעות מסלקה
(8) חיוב חשבון התשלום בשל תשלומים בכרטיס אשראי	לא כולל חיוב חשבון התשלום בשל תשלומים בכרטיס חיוב מיידי
(9) חיוב מכוח הרשאה לחיוב חשבון או הוראת קבע
(10) הוראה לביטול חיוב: (1) שיק; (2) חיוב בודד מכוח הרשאה לחיוב חשבון; (3) הוראת תשלום בודדת מכוח הוראת קבע	במקרה של ביטול סדרה של שיקים עוקבים או סדרת חיובים עוקבים מכוח הוראת קבע, ייספרו לכל היותר 3 פעולות
(11) שיק ממוחשב שהופקד לפירעון עתידי – שירות זה כולל: (1) הפקדת השיק; (2) שינוי מועד להצגת השיק לפירעון; (3) ביטול הפקדת השיק טרם פירעונו
(12) הדפסה של מסמכים המצויים במאגר הממוחשב, לבקשת לקוח
(13) הדפסת דוחות שגרתיים שאינם כרוכים באיסוף מידע, לבקשת לקוח
(14) איתור מסמכים, לבקשת לקוח

תוספת שניה

(סעיף 3(1))

תעריפון עובר ושב (החל מיום 1.7.2027: תעריפון חשבון תשלום)

תיקון: תשפ״ו

תיקון: תשס״ח, תשס״ח־2, תשע״ג, תשע״ד, תשע״ה, תשע״ה־3, תשע״ו, תשע״ט, תשפ״ד, תשפ״ו

שירות		מחיר
1. דמי ניהול	(נמחק)
2. פעולות בסיסיות¹	(א) פעולה על ידי פקיד (פעולות בסניף, כולל פעולות באמצעות טלפון או פקס׳, באמצעות מוקד טלפוני מאויש) שירות זה כולל אחת הפעולות האלה, הנעשות באמצעות פקיד בנק, לרבות באמצעות מוקד טלפוני מאויש: הפקדת מזומן, משיכת מזומן, הפקה ומשלוח תדפיס לבקשת לקוח, העברה או הפקדה לחשבון אחר, פדיון שיק (כולל משיכה בשיק עצמי), הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים), תשלום שובר, פריטת מזומן. לקוח שאינו מחזיק כרטיס למשיכת מזומן, לקוח שהוא אדם עם מוגבלות ולקוח שהוא אזרח ותיק, זכאים ל־4 פעולות על ידי פקיד, בחודש, במחיר פעולה בערוץ ישיר.	. . . . ש״ח (בפיקוח)
2. פעולות בסיסיות¹	(ב) פעולה בערוץ ישיר שירות זה כולל אחת הפעולות האלה: זיכוי חשבון באמצעות מסלקה, חיוב בכרטיס אשראי למעט כרטיס לחיוב מיידי, הפקדת מזומן, משיכת מזומן במכשיר אוטומטי², העברה או הפקדה לחשבון אחר, תשלום שובר, שאילתת מידע בכל נושא (החל בשאילתה השביעית בחודש)³, משיכת שיק הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים), לרבות באמצעות תיבת שירות, חיוב על פי הרשאה לחיוב חשבון או הוראת קבע.	. . . . ש״ח
3. פנקס שיקים	פנקס שיקים רגיל	. . . . ש״ח (בפיקוח)
4. מסגרת אשראי	(א) הקצאת אשראי ליחיד (במקרה של אי־ניצול מסגרת האשראי ברבעון)	. . . . ש״ח לרבעון
4. מסגרת אשראי	(ב) הקצאת אשראי לעסק קטן	. . . . אחוז
5. כרטיסים מגנטיים	(נמחק)
6. החזרת חיובים	(א) החזרת חיוב מסיבת אין כיסוי מספיק (ומהסיבות מוגבל, מעוקל וצו משפטי) חיוב באמצעות הוראת קבע, הרשאה לחיוב חשבון, שיק	. . . . ש״ח
	(ב) חיוב מושך בהחזרת שיק מסיבה טכנית	. . . . ש״ח
	(ג) (נמחק)
	(ד) הוראה לביטול חיוב חיוב: שיק, חיוב בודד על פי הרשאה לחיוב חשבון וחיוב בודד על פי הוראת קבע	. . . . ש״ח
7. שירותים מיוחדים	(א) טיפול במזומנים על ידי פקיד שירות זה כולל: משיכת מזומן, הפקדת מזומן ופריטת מזומן	מטבעות . . . . ש״ח לכל 100 מטבעות שטרות . . . . אחוז (מעל 10,000 ש״ח)
7. שירותים מיוחדים	(ב) שיק בנקאי	. . . . ש״ח
8. מידע	(א) הפקה או הדפסה של מסמכים המצויים במאגר הממוחשב לבקשת לקוח	זמינים בסניף – . . . . ש״ח לבקשה בתוספת . . . . ש״ח לכל עמוד אינם זמינים בסניף – . . . . ש״ח לבקשה בתוספת . . . . ש״ח לכל עמוד
	(ב) דוחות לבקשת לקוח (למעט באמצעות האינטרנט) דוחות סטנדרטים, כגון: אישור יתרות, פירוט תשלומים של הלוואה, פירוט רכיבי תשלום של הלוואה, לוח סילוקין נוסף, פירוט תיק ניירות ערך, שיחזור תנועות בניירות ערך, אישור בעלות (החל מהאישור השני במהלך השנה), מכתב המלצה. דוחות הכרוכים באיסוף מידע, למשל: מסירת מידע היסטורי בדבר ריביות, שערי חליפין, שערי ניירות ערך, וכן מכתבים לא סטנדרטיים.	דוחות סטנדרטים . . . . ש״ח (בפיקוח) דוחות הכרוכים באיסוף מידע . . . . ש״ח
	(ג) איתור מסמכים לבקשת לקוח	. . . . ש״ח לבקשה
	(ד) קבלת מידע בתקשורת לבקשת הלקוח שירות זה כולל מתן מידע באמצעים כמו: פקס׳, טלפון, טלפון סלולרי, דואר אלקטרוני	. . . . ש״ח
9. שירותים נוספים	לשירותים נוספים ראו התעריפון המלא
10. מסלול	(א) מסלול בסיסי מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר	. . . . ש״ח לחודש (בפיקוח)
	(ב) מסלול מורחב מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר	. . . . ש״ח לחודש (בפיקוח)
	(ג) מסלול מורחב פלוס מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי	. . . . ש״ח לחודש (בפיקוח)

(החל מיום 1.7.2027):

שירות		מחיר
1. דמי ניהול	(נמחק)
2. ניהול חשבון תשלום	0 עד 2 פעולות בחודש	. . . . ש״ח (בפיקוח)
	3 עד 100 פעולות בחודש	. . . . ש״ח (בפיקוח)
	פעולה נוספת מעל 100 פעולות	. . . . ש״ח (בפיקוח)
3. פנקס שיקים	פנקס שיקים רגיל	. . . . ש״ח (בפיקוח)
4. מסגרת אשראי	(א) הקצאת אשראי ליחיד (במקרה של אי־ניצול מסגרת האשראי ברבעון)	. . . . ש״ח לרבעון
4. מסגרת אשראי	(ב) הקצאת אשראי לעסק קטן	. . . . אחוז
5. כרטיסים מגנטיים	(נמחק)
6. החזרת חיובים	(א) החזרת חיוב מסיבת אין כיסוי מספיק (ומהסיבות מוגבל, מעוקל וצו משפטי) חיוב באמצעות הוראת קבע, הרשאה לחיוב חשבון, שיק	. . . . ש״ח
	(ב) (נמחקה)
	(ג) (נמחק)
	(ד) (נמחקה)
7. שירותים מיוחדים	(א) טיפול במזומנים על ידי פקיד שירות זה כולל: משיכת מזומן, הפקדת מזומן ופריטת מזומן	מטבעות . . . . ש״ח (לכל 100 מטבעות) שטרות . . . . אחוז (מעל 10,000 ש״ח)
7. שירותים מיוחדים	(ב) שיק בנקאי	. . . . ש״ח
8. מידע	(א) (נמחקה)
	(ב) דוחות לבקשת לקוח הכרוכים באיסוף מידע, למשל: מסירת מידע היסטורי בדבר ריביות, שערי חליפין, שערי ניירות ערך, וכן מכתבים לא שגרתיים או מכתב המלצה	. . . . ש״ח
	(ג) (נמחקה)
	(ד) קבלת מידע בתקשורת לבקשת הלקוח שירות זה כולל מתן מידע באמצעים כמו: פקס׳, טלפון, טלפון סלולרי, דואר אלקטרוני	. . . . ש״ח
9. שירותים נוספים	לשירותים נוספים ראו התעריפון המלא
10. מסלול (בוטל)

תיקון: תשע״ז

1הבנק רשאי לגבות בחודש את הגבוה מבין שני אלה: (1) הסכום הכולל של העמלות בשל פעולות בערוץ ישיר ופעולות על יד פקיד, שביצע הלקוח בפועל; (2) עמלת מינימום [צ״ל: עמלה] בסכום שאינו עולה על מחיר של פעולה אחת על ידי פקיד.

2משיכה ממכשיר סמוך לסניף או ממכשיר נדרש באמצעות כל כרטיס, או משיכה ממכשיר מרוחק באמצעות כרטיס שהתאגיד הבנקאי הנפיק. לגבי משיכת מזומן ממכשיר מרוחק שאינו מכשיר נדרש באמצעות כרטיס שלא הונפק בידי התאגיד הבנקאי – התאגיד הבנקאי רשאי לגבות מחיר שונה, כפי שיפורט בחלק 9 לתוספת הראשונה.

3יש לשים לב לסעיף 2(ד) להוראת ניהול בנקאי תקין מס׳ 415 ולסעיף 31 לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים), התשנ״ב–1992 (להלן – כללי הגילוי הנאות), שהעולה מהם הוא שהתאגיד הבנקאי אינו רשאי לגבות עמלה בעד שאילתה על מידע בסיסי כהגדרתו שם, ככל שהשאילתה פוטרת את התאגיד הבנקאי מלשלוח ללקוח, על פי כללי הגילוי הנאות, מידע זה; הוראת הניהול הבנקאי התקין האמורה ניתנת לעיון באתר האינטרנט של בנק ישראל www.bankisrael.gov.il.

4(נמחק).

תיקון: תשע״ז, תשפ״ד, תשפ״ו

נספחים לתעריפון, שיימסרו ללקוח:

נספח א׳ – הטבות לקבוצות אוכלוסיה

נספח ה׳ – הטבות בערוצי בנקאות בתקשורת – כמפורט בתוספת הראשונה

נספח ו׳ – (החל מיום 1.7.2027): שירותים הנכללים בשירות ”ניהול חשבון תשלום“ – כמפורט בתוספת הראשונה

תוספת שלישית

(סעיף 3(2))

תעריפון משכנתאות

תיקון: תשע״ה, תשע״ה־3, תשע״ז, תשפ״ד, תשפ״ו

שאר הנוסח נמצא בעמודים נפרדים.

התוספות והטבלאות שאחרי הסעיפים נמצאות בעמוד אחד.

תוספת רביעית

כאן פורסם הנוסח.

כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)ק״ת תשס״ח, 310
תיקון983
תיקון מס׳ 21290
תיקוןתש״ע, 298
תיקוןתשע״ג, 369
תיקון מס׳ 21385
תיקוןתשע״ד, 282
תיקוןתשע״ה, 808
תיקון (תיקון)1088
תיקון מס׳ 21290
תיקון (תיקון מס׳ 2)1291
תיקוןתשע״ו, 1644

הצגת 10 שורות נוספות

תיקוןתשע״ז, 1693
תיקוןתשע״ט, 3187
תיקוןתשפ״ד, 3158
תיקוןתשפ״ה, 82
תיקון מס׳ 21513
תיקוןתשפ״ו, 2247
הוספת שירותים לתעריפון המלא
הודעה על אישור הוספת שירות לתעריפון המלאי״פ תשע״ו, 9253
הודעה על אישור הוספת שירות לתעריפון המלאתשע״ח, 9709
הודעה על אישור הוספת שירות לתעריפון המלאתשפ״ב, 8392

אלה נוסחים אחרים מאותו סוג.

אלה השאלות שנשאלות על הנוסח הזה.

האם הנוסח הזה עדיין בתוקף?

המקור אינו מציין שהנוסח הזה בוטל או הוחלף. תיקוני סעיף מצוינים מתחתיו, והנוסח המחייב מצוי ברשומות.

כמה סעיפים יש בנוסח הזה?

יש בו 6 סעיפים, והסעיפים מקובצים תחת 15 כותרות בתוכן העניינים.

היכן פורסם הנוסח הזה לראשונה?

הפרסום הראשון שהמקור מציין הוא ⁨ק״ת תשס״ח, 310 כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)⁩, ואחריו מופיעים 20 פרסומים מאוחרים.

מה אומר הסעיף הראשון?

כותרת סעיף 1 היא ⁨הגדרות⁩.

הנוסח בעמוד הזה הותאם מהערך ⁨כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008⁩ בספר החוקים הפתוח של ויקיטקסט העברי, שנקרא ב-1 בנובמבר 2026, והוא משותף ברישיון CC BY-SA 4.0.