סעיף 11 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (צרכים קיומיים וחיוניים במצב חירום), התשפ״ז–2026, נגישות לאדם עם מוגבלות לשירות או טובין שמסופקים לציבור באזור ציבורי מוגן.

(א)סיפק גוף ציבורי שירות או טובין, לציבור ששוהה באזור ציבורי מוגן במצב חירום, יספק את אותם שירות או טובין לאדם עם מוגבלות ששוהה באותו אזור ציבורי מוגן, באופן שמאפשר לאדם עם מוגבלות לצרוך את אותם שירות או טובין, באותה איכות וזמינות שמסופקים לכלל הציבור; ואם נדרש, יבצע הגוף את ההתאמות הנדרשות, כפי שמתאפשר בנסיבות מצב החירום, כדי ליישם את האמור.

(ב)תפעל איש צוות מטעם גוף ציבורי אזור ציבורי מוגן בעת שהציבור שוהה בו במצב חירום, יתקיימו כל אלה:

(1)לבקשת אדם עם מוגבלות שפנה אליו בבקשה לסיוע והציג את עצמו כאדם עם מוגבלות, יסייע לו איש צוות ובייחוד לשם ביצוע פעולה נדרשת להצלת חיים; האמור לא יחול כשאיש הצוות נדרש להגן על עצמו ולבצע לשם כך פעולה נדרשת להצלת חיים;

(2)איש הצוות יישא עליו סימן לזיהוי, ואם יש לו עמדת שירות באזור הבטוח – במקום בולט לעין בעמדה יימצא שלט; בשלט ובסימן הזיהוי יהיה רשום: ”עזרה לאדם עם מוגבלות“; בשלט יתקיימו הוראות ת״י 1918 חלק 4 בסעיפים הדנים באופן הצבת שלטים חזותיים (2.1.4) ובעיצוב השלטים החזותיים (2.1.6);

(3)יימצא חדר או חלל המופרד מהמולת הקהל באופן המספק פרטיות כגון באמצעות פרגוד או מחיצה, לשהייה זמנית של אדם עם מוגבלות המתקשה להתמודד עם ההמולה במקום או לצורך מילוי צרכיו הרפואיים או הסיעודיים, עקב מוגבלותו, ולמלוויו; בחדר או בחלל, לפי העניין, יתקיימו הוראות אלה:

(א)החדר או החלל האמור יישמר לשימוש של אדם עם מוגבלות במצב חירום;

(ב)לצד החדר או החלל יימצא שלט שעליו רשום: ”מקום לאדם עם מוגבלות לשהייה זמנית“ ויתקיימו בשלט הוראות ת״י 1918 חלק 4 המנויות בסיפה של פסקה (2).

(ג)סיפק גוף ציבורי כיסאות לאזור ציבורי מוגן בעת שהציבור שוהה בו במצב חירום, יחולו כל אלה, ככל האפשר בנסיבות מצב החירום:

(1)5% מהכיסאות לפחות, ולא פחות ממושב אחד, יהיו מושבים מותאמים;

(2)אם האזור הציבורי המוגן מתוכנן להכיל 500 איש לפחות במצב חירום – יימצא באזור הבטוח כיסא גלגלים אחד לפחות, להסעת אנשים עם מוגבלות שבאזור הציבורי המוגן.