סעיף 51 לכללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018.

פנייה למנהל המערכת לשיוך צרכנים

באמת מידה זו –

”קריאת מונה מאומתת“ – צילום שבו מופיעים נתוני המנייה ומספר המונה כפי שהם מופיעים על גבי המונה, שמעביר צרכן לספק שירות חיוני רשת באמצעים דיגיטליים.

(א)(בוטל).

(ב)בקשה לשיוך צרכן למספק

לצורך קבלת אישור שיוך צרכן למספק, יפנה המספק למנהל המערכת בבקשה לאשר את השיוך של צרכן למספק (באמת מידה זו – בקשה לשיוך צרכן למספק); בקשה לשיוך צרכן למספק המוגשת על ידי מספק שחל עליו סימן ג׳ לפרק זה, תהווה גם בקשת שיוך לעניין כלל המיתקנים המחוברים בנקודת החיבור של הצרכן לרשת החשמל, אשר חל עליהם סימן ז׳2 לפרק ו׳; בקשה לשיוך צרכן למספק תכלול את כל אלה:

(1)שם המספק ופרטי ההתקשרות עימו, ובכלל זה כתובות ומספרי טלפון;

(2)מספר חשבון חוזה של הצרכן;

(3)העתק מרישיון ההספקה;

(4)שם הצרכן הפרטי וכתובתו;

(5)מספר חברה או מספר זהות של הצרכן;

(6)מספר המונה של כל אחד מהמונים של הצרכן תוך ציון אם מדובר במונה בסיסי של צרכן המחויב בתעריף ביתי או במונה חכם;

(7)גודל החיבור ורמת מתח הרשת שאליה מחובר הצרכן;

(8)גודל החיבור המצרפי של הצרכנים המבוקשים לשיוך ושל הצרכנים המשויכים לאותו מספק (בפרק זה – צרכני המספק);

(9)הסדרי השלות המפורטים באמות מידה 42 עד 47א שאליהם משויך הצרכן;

(10)פירוט של מיתקני הייצור הקיימים המחוברים בחיבור של הצרכן תוך ציון אם חל עליהם סימן ז׳2 לפרק ו׳;

(11)טופס חתום בידי הצרכן הכולל, בין השאר, את פרטי הצרכן, רצונו להשתייך למספק, והתאריך והשעה שבהם נחתם או ייפוי כוח או הצהרת צד ג׳ שהוגשו בהתאם לקבוע באמת מידה 7ה;

(12)כל נתון אחר על אודות הצרכנים שלגביהם מבוקש שיוך, שיידרש למנהל המערכת לצורך עריכת חשבון לאותו מספק או לצורך מתן שירות לאותו מספק;

(13)מספק שחל עליו סימן ג׳ לפרק זה, יצרף לבקשתו גם את כל אלה:

(א)חישוב עלות הצריכה הצפויה המרבית כהגדרתה באמת מידה 67ח;

(ב)הצהרה של המספק ולפיה עלות הצריכה הצפויה המרבית שחושבה בפסקת משנה (א), לא עולה על 65% מסכום הבטוחה שמופקדת אצל מנהל המערכת לפי אמת מידה 67ח וכי שיוך מרבי שיעשה יהיה לכל היותר כמפורט באמת מידה 67ח(1ג);

(14)(נמחקה).

(ג)מספק שאין בידו מידע

(1)מספק שאין בידו מידע על הצרכן, הנדרש לפי סעיף (ב)(2), (6) עד (10) ו־(13), יפנה למנהל המערכת לשם קבלת המידע, ובלבד שיצרף לפנייה אישור חתום מטעם הצרכן המאשר את מסירת הפרטים המבוקשים, או ייפוי כוח או הצהרת צד ג׳ כהגדרתם באמת מידה 7ה; לעניין צרכן שהוא בעל מונה בסיסי במקום הצרכנות, המספק יהיה רשאי לפנות למנהל המערכת לפי סעיף קטן זה גם לשם קבלת מידע בדבר סך הצריכה של הצרכן ב־12 החודשים האחרונים הידועים, אם אין בידו מידע שכזה.

(2)אם יש ברשות מנהל המערכת את המידע המבוקש, יעבירו למספק בכתב לא יאוחר מעשרה ימי עבודה מיום קבלת אישור הצרכן כאמור בסעיף קטן (1); אם המידע המבוקש מצוי ברשות ספק השירות החיוני רשת, יפנה מנהל המערכת לספק השירות החיוני רשת לצורך העברתו למספק; ספק השירות החיוני רשת יעביר למנהל המערכת את המידע באופן דיגיטלי, באמצעי מן האמצעים שמנהל המערכת יפרסם באתר האינטרנט שלו.

(ד)אישור קיומה של עסקה פרטית או דחייה של בקשה לשיוך צרכן למספק

(1)מנהל המערכת יאשר בקשה לשיוך צרכן למספק שאינה בקשה לעניין שיוך כאמור בסעיף קטן (1א), אלא אם כן מתקיים אחד מהמקרים האלה:

(א)המספק לא כלל בבקשה שהגיש לשיוך צרכן למספק, את אחת או יותר מהדרישות המפורטות בסעיף (ב); על אף האמור בפסקה זו, מנהל המערכת רשאי להעביר למספק בקשה להשלים את אותן דרישות בתוך פרק זמן שיקבע (בסעיף זה – בקשה להשלמת דרישות); לא העביר המספק את הנדרש בבקשה להשלמת דרישות, תידחה בקשתו לפי הרישה של פסקה זו;

(ב)(נמחקה);

(ג)קיימת בקשה לשיוך הצרכן למספק שהוגשה על ידי מספק אחר, אשר צורף לה אחד מהמפורטים בסעיף (ב)(11), ממועד מאוחר יותר;

(ד)מנהל המערכת סבור שעלות הצריכה הצפויה כאמור בסעיף (ב)(13) אינה נכונה;

(ה)למספק קיים חוב למנהל המערכת;

(ו)(נמחקה);

(ז)הוגשה בקשה להעברת צרכן בעל מונה בסיסי שאינו מחויב בתעריף ביתי;

(ח)בבקשה לשיוך צרכן בעל מונה בסיסי – מאחורי החיבור שמבוקש לשייך קיים מונה ייצור, מונה תעו״ז או מונה תשלום מראש.

(1א)מנהל המערכת יאשר וישייך למספק צרכן רשום חדש, שביצע החלפה עם צרכן רשום שהיה משויך לאותו מספק, וזאת מיום רישום הצרכן החדש ובהתאם לקריאת המונה ביום ההחלפה, ובלבד שהתקיימו כל אלה:

(א)בוצעה החלפת צרכנים לפי אמת מידה 19;

(ב)המספק הגיש בקשה לשיוך הצרכן החדש הרשום, בתוך 14 ימי עבודה ממועד רישום הצרכן החדש לפי אמת מידה 19;

(ג)הבקשה לשיוך צרכן למספק הוגשה לפי הקבוע בסעיף (ב), ואולם בבקשה לשיוך צרכן למספק לפי סעיף קטן זה המבקש לא יהיה חייב לכלול את הפרטים המפורטים בפסקאות (1), (3), (6), (7), (8), (10) ו־(14) לסעיף האמור.

(2)מנהל המערכת יודיע למספק שהגיש בקשת שיוך על אישור או דחייה של הבקשה בתוך 3 ימי עבודה ממועד קבלת בקשת שיוך מלאה כמפורט בסעיף (ב) לאמת מידה 51, ואם בקשת השיוך נוגעת לצרכן בעל מונה בסיסי – בתוך 7 ימי עבודה ממועד קבלת בקשה כאמור.

(הוראת שעה מיום 1.1.2025 עד יום 1.1.2027): מנהל המערכת יודיע למספק שהגיש בקשת שיוך על אישור או דחייה של הבקשה בתוך 7 ימי עבודה ממועד קבלת בקשת שיוך מלאה כמפורט בסעיף (ב) לאמת מידה 51.

(2א)אישר מנהל המערכת את השיוך במועד האמור בסעיף קטן (2), יודיע מנהל המערכת למספק המבקש שיוך של צרכן ביתי בעל מונה בסיסי –

(א)כי לשם השלמת שיוך הצרכן למספק, על הצרכן או המספק להעביר לספק השירות החיוני רשת קריאה מאומתת שבוצעה במהלך כל אחד מחמשת ימי העבודה שלפני שני ימי העבודה האחרונים שבחודש הקודם לחודש שבו מבוקש להתחיל את השיוך; ספק שירות חיוני רשת רשאי לאמת קריאה זו לפי סעיף (ז) לאמת מידה 13 כל עוד לא שויך הצרכן למספק;

(ב)על אומדן הצריכה השנתית לצרכן שקבע מנהל המערכת בהתאם למפורט להלן:

(1)אם יש ברשותו נתונים מלאים של צריכת הצרכן במקום הצרכנות ב־12 החודשים שקדמו לחודש שבו החל שיוך הצרכן (להלן – הצריכה השנתית הקודמת), אומדן הצריכה שיהיה לשנה השוטפת יהיה בהתאם לסך הצריכה בשנה הקודמת;

(2)אם אין ברשותו נתונים מלאים של הצריכה השנתית הקודמת, יערוך מנהל המערכת אומדן שנתי על פי נתוני הצריכה הקיימים אצלו;

(3)מנהל המערכת רשאי לעדכן אחת לחודש את אומדן הצריכה השנתית של צרכנים בעלי מונים בסיסיים המשויכים למספק, שנקבע לפי פסקת משנה (1) או (2), בהתאם לנתוני הקריאות בפועל של 12 החודשים האחרונים.

(2ב)מספק ברירת מחדל יגיש לצרכן גמר חשבון על בסיס הקריאה המאומתת שבוצעה בהתאם לסעיף קטן (2א), בתוספת אומדן הצריכה לימים שבין מועד הקריאה למועד השיוך; אומדן הצריכה כאמור יחושב כמכפלת הימים שבין מועד הקריאה המאומתת למועד השיוך, בממוצע הצריכה היומית בין קריאת המונה המאומתת לבין הקריאה הקודמת של ספק שירות חיוני רשת; ספק שירות חיוני רשת יעביר את אומדן הצריכה שעד סוף החודש הקלנדרי טרם השיוך, כפי שחושב לעיל, למנהל המערכת; אומדן הצריכה כאמור לא ייחשב כהערכת צריכה לפי אמת מידה 14.

(2ג)אישר מנהל המערכת בקשה לשיוך צרכן למספק, ישויכו למספק כל המונים של הצרכן המותקנים באותו חיבור.

(3)אושרה הבקשה, יודיע על כך מנהל המערכת גם למספק הקיים של הצרכן.

(4)דחה מנהל המערכת את הבקשה כאמור, יחולו הוראות אלה:

(א)מנהל המערכת יפרט בהודעתו את הסיבה לדחיית הבקשה;

(ב)הצרכן ימשיך להיות משויך למספק הנוכחי שלו, אלא אם כן המספק הנוכחי של הצרכן הגיש הודעה על סיום עסקה פרטית לפי אמת מידה 53, או לחלופין אם בוצעה החלפת צרכנים לפי אמת מידה 19; במקרים כאמור, יועבר הצרכן למספק ברירת מחדל.

(ד1)מועד תחילת שיוך צרכן למספק

(1)שיוך צרכן למספק שבקשתו אושרה על ידי מנהל המערכת לפי סעיף (ד)(2), יחל ב־1 בחודש הקלנדרי העוקב לחודש שבו נתן מנהל המערכת את אישורו.

(2)על אף האמור בסעיף קטן (1), שיוך צרכן חדש רשום שאושר על ידי מנהל המערכת בהתאם לקבוע בסעיף (ד)(1א), יחל במועד רישום הצרכן החדש לפי אמת מידה 19.

(ד2)ביטול שיוך צרכן למספק טרם תחילת השיוך

(1)מספק שהגיש בקשה לשיוך או מספק שקיבל אישור לשיוך צרכן וטרם החל השיוך בפועל, יהיה רשאי להגיש בקשה לביטול השיוך בצירוף אישור חתום על ידי הצרכן על הסכמתו לכך או בצירוף ייפוי כוח או הצהרת צד ג׳ כקבוע באמת מידה 7ה; המספק יצרף לבקשה לביטול השיוך העתק מהודעה שמסר לצרכן בדבר הגשת הבקשה לביטול השיוך.

(2)הוגשה בקשה כאמור בסעיף קטן (1), יבטל מנהל המערכת את בקשת השיוך או את השיוך, אם אושר, באופן מיידי, והצרכן ישויך למספק שהיה משויך אליו קודם לבקשת השיוך; לא היה משויך הצרכן למספק, הוא ישויך למספק ברירת מחדל; מנהל המערכת ימסור למספק שהגיש את הבקשה לביטול השיוך ולמספק שהצרכן היה משויך אליו קודם לבקשת השיוך, הודעה על ביטול השיוך.

(ה)הודעה על שינויים בנוגע לצרכני המספק

כתנאי לקבלת שירותים ממנהל המערכת, יודיע מספק למנהל המערכת על כל שינוי שחל בפרטים שמסר ביחס לצרכניו, מייד עם התרחשותו, ויפרט את השינויים.