כללים2011הנוסח המחייב הוא זה שפורסם ברשומות, והוא מופיע ברשימת הפרסומים.
סעיף 63 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011, זמני המתנה.
הסעיף הזה נמצא תחת פרק רביעי: שירותים לצרכנים / סימן ג׳: מרכז קבלת קהל
63. זמני המתנה
תיקון: תשע״ב־2
(א)חברה תפעיל בכל סניף ראשי מערכת ממוחשבת לניהול תורים לקבלת קהל והכוונת לקוחות; המערכת תמדוד את משך הזמן שממועד הנפקת פתקית עם מספר תור ללקוח עד מועד קבלת השירות מנציג שירות לקוחות (להלן – זמן המתנה).
(ב)בתשעים וחמישה אחוזים לפחות מימי קבלת קהל בשנה, לא יעלה הממוצע היומי של זמן ההמתנה על 20 דקות.
הנוסח בעמוד הזה הותאם מהערך כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011 בספר החוקים הפתוח של ויקיטקסט העברי, שנקרא ב-1 בנובמבר 2026, והוא משותף ברישיון CC BY-SA 4.0.