סעיף 11 לכללי הבזק (שירותי החברה), התשמ״ז–1986, חיוב בעד שיחות.

(א)חיובו של מנוי בתשלום בעד שיחות ייעשה לפי מספר יחידות המניה שנמדדו באמצעות התקן מניה שהתקינה החברה במרכזת הציבורית אליה מחובר קו מנוי.

(ב)חשבון שוטף שיישלח למנוי יפרט מספר יחידות המניה שנמדדו עובר להכנת החשבון בידי החברה.

(ג)מדידה באמצעות התקן מניה כאמור תהווה ראיה לכאורה על מספר יחידות המניה שבעדם חייב המנוי בתשלום.

(ד)על אף האמור בסעיף קטן (א), רשאית החברה לאמוד את החיוב בעד שיחות שלא לפי התקן המניה בקרות אחד מאלה:

(1)אירעה תקלה טכנית או יש חשש כי אירעה תקלה טכנית בהתקן המניה או בעריכת החשבון;

(2)נבצר מהחברה, מסיבות שאינן בשליטתה, לבצע מדידה בהתקן המניה;

(3)המנוי קיים שיחות בהעדרו של התקן מניה.

(ה)לגבי התקופה בה קיים המנוי שיחות בנסיבות המנויות בסעיף קטן (ד) יתבסס אמדן החיוב על הסכום הממוצע של חשבונות המנוי בעד שיחות שקיים במשך ששה חדשים רצופים שקדמו לאותה תקופה; אולם החברה רשאית בנסיבות שבהן לא ניתן לבצע אמדן כאמור לערוך את האמדן על בסיס סביר אחר.