תקנות2023הנוסח המחייב הוא זה שפורסם ברשומות, והוא מופיע ברשימת הפרסומים.
סעיף 16 לתקנות הגז הפחמימני המעובה (אמות מידה לשירות), התשפ״ד–2023, פנייה מקוונת של צרכן גז.
הסעיף הזה נמצא תחת פרק ד׳: מתן שירות לצרכן גז
16. פנייה מקוונת של צרכן גז
(א)ספק גז יאפשר לצרכן גז לפנות אליו באופן מקוון לכתובת ייעודית לפניות ציבור באמצעות דואר אלקטרוני וכן באחת מדרכים אלה לפחות:
(1)טופס מקוון דרך אתר האינטרנט של ספק הגז;
(2)מסרון למספר טלפון נייד;
(3)מסר כתוב באמצעות תוכנה דיגיטלית למסרים מיידים.
(ב)ספק גז שקיבל מצרכן גז פנייה לפי תקנת משנה (א) ישלח לצרכן אישור בכתב על קבלת הפנייה בתוך יום עסקים אחד.
(ג)ספק גז ישלח מענה לצרכן הגז לא יאוחר מתום 14 ימים מיום פניית הצרכן.
(ד)ספק גז ישמור תיעוד הנוגע לכל פנייה שהתקבלה אצלו לפי תקנת משנה (א) למשך שנה.
הנוסח בעמוד הזה הותאם מהערך תקנות הגז הפחמימני המעובה (אמות מידה לשירות), התשפ״ד–2023 בספר החוקים הפתוח של ויקיטקסט העברי, שנקרא ב-1 בנובמבר 2026, והוא משותף ברישיון CC BY-SA 4.0.