סעיף 25 לכללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018.

אופן התשלום

(א)אופן תשלום החשבון

תשלום חשבון יתבצע, לפי בחירת הצרכן, באחד מן האופנים האלה:

(1)במשרדי ספק השירות החיוני;

(2)בהסדר הוראת קבע בבנק או בבנק חוץ כמשמעותם בחוק הבנקאות (רישוי), התשמ״א–1981 (להלן – בנק); תשלום החשבון של צרכן ביתי בהוראת קבע כאמור יתאפשר בכל אחד מן התאריכים האלה בכל חודש: 2, 10, 20 או 28, לפי בחירת הצרכן הביתי; לא נקב הצרכן הביתי בתאריך חיוב מסוים, יחויב חשבונו ב־10 בחודש;

(3)בכל בנק או בבנק הדואר;

(4)באמצעות כרטיס אשראי בטלפון, באתר האינטרנט של ספק השירות החיוני או באמצעי דיגיטלי אחר שהחליט עליו ספק השירות החיוני, בהתאם להוראות המפורטות להלן:

(א)ספק השירות החיוני יפרסם על גבי החשבון את דרכי ההתקשרות לביצוע התשלום באמצעות דרכי התשלום המפורטים ברישה ואת הסכום המרבי לתשלום כאמור; בוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי, באתר האינטרנט או בטלפון, יקבל הצרכן אישור מקוון לקליטת התשלום אצל ספק השירות החיוני; שירות זה יינתן גם לצרכנים המשלמים בשיטת מונה תשלום מראש;

(ב)ספק שירות חיוני יכבד תשלום בכרטיס אשראי במסגרת פעולת תשלום במסמך חסר כהגדרתה בסעיף 29(א) לחוק שירותי תשלום, התשע״ט–2019, למעט תשלומים שבוצעו ונדחו בדיעבד, פעמיים או יותר בשנה קלנדרית על ידי צרכן, בטענה חוזרת של הכחשת עסקה;

(ג)עלה התשלום על 10,000 שקלים חדשים, יחויב הצרכן בעלויות אשראי נוספות בהתאם לקבוע בשורה 29 שבלוח התעריפים 5.4–2;

(5)בכל דרך אחרת נוספת או מקום אחר שספק השירות החיוני יודיע עליהם ברבים, לרבות באתר האינטרנט שלו.

(ב)תשלום באמצעי שלא כובד

(1)שילם הצרכן באמצעי שלא כובד, יחולו על החשבון הוראות אמות מידה 24(ב) או 24(ג), לפי סוג החשבון שבעטיו נוצר החוב, בתוספת הוצאות אי כיבוד החיוב בהתאם לנסיבות כקבוע בשורות 14 עד 17 ללוח תעריפים 5.4–2.

(2)מבלי לגרוע מהאמור בסעיף קטן (1), שילם צרכן באמצעי שלא כובד, רשאי ספק השירות החיוני לדרוש שהתשלום יהיה במזומן או בכרטיס אשראי שלא בעסקה במסמך חסר כהגדרתה בסעיף 9 לחוק כרטיסי חיוב, התשמ״ו–1986.

(ג)(בוטל).

(ד)תשלום בעת הגעה לצורך ניתוק או קריאת מונה

הגיע ספק השירות החיוני למקום הצרכנות או לחצרים לצורך ניתוק אספקת החשמל או לצורך קריאת מונה, ובמעמד זה שילם הצרכן בעבור החוב במקום הצרכנות באמצעות המחאה דחויה או באמצעות כרטיס אשראי למוקד, ישלם הצרכן לספק השירות החיוני גם תשלום כקבוע בשורה 18 בלוח התעריפים 5.4–2.

(ה)תשלום באמצעות שיק דחוי

ספק השירות החיוני רשאי לקבל תשלום באמצעות שיק דחוי אם ראה שהנסיבות מצדיקות זאת. במקרה כזה יחויב הצרכן בעלות הקבועה בשורה 23 בלוח תעריפים 5.4–2 ובהתאם לאמור באמת מידה 24(ב)(3).

(ו)בקשה להחזר המחאה דחויה טרם מועד פירעונה

ביקש הצרכן לקבל בחזרה לידיו המחאה דחויה שמסר לספק השירות החיוני, לפני המועד הנקוב בו לפירעון, יחויב בעלות הקבועה בשורה 23 בלוח תעריפים 5.4–2.

(ז)חשבון משולם כראיה לסילוק חוב

חשבון ששולם יהווה ראיה לסילוק החוב בשלו, למעט אם הצרכן שילם באמצעי שלא כובד, כגון שיק או כרטיס אשראי במסמך חסר.