סעיף 21 לכללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018.

חובת תשלום

(א)תעריפים

(1)צרכן ישלם לספק שירות חיוני את התשלומים בעבור שירותים הניתנים לו על ידי ספק השירות החיוני בהתאם לתעריפים שקבעה הרשות התקפים במועד מתן השירות.

(2)שונה סוג התעריף המוחל על הצרכן, יודיע על כך הספק לצרכן לא יאוחר מ־15 ימים לפני מועד החלתו של סוג התעריף החדש, בהודעה בכתב שבה יפורטו מועד ההחלה והסיבה לשינוי.

(3)לא הודיע ספק השירות החיוני בדבר החלתו של סוג התעריף החדש במועד, יחול השינוי בחודש העוקב למתן ההודעה ובלבד שניתנה התראה לצרכן 15 ימים לפחות לפני מועד החלתו של סוג התעריף בפועל.

(4)בשל עיכוב בהחלת תעריף מכירה מרוכזת ישלם ספק השירות החיוני את הסכום הנקוב בלוח תעריפים 12.1–1. תשלום בשל ההפרה ישולם לצרכן בכל חשבון צריכה שנשלח לצרכן אחרי מועד החלת תעריף מכירה מרוכזת עד סיום ההפרה.

(ב)תשלום קבוע

צרכן יחויב בתשלום קבוע אף אם לא צרך חשמל בפועל.

(ג)מס ערך מוסף

על כל תשלום שעל הצרכן לשלם על פי אמות מידה אלו, יתווסף מס ערך מוסף בשיעור הקבוע לפי חוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975.

(ד)ריבית פיגורים והוצאות טיפול

בשל פיגור בתשלום חשבון צריכה ובתשלום חשבון שירותי רשת יחייב ספק השירות החיוני את הצרכן בריבית פיגורים וכן בהוצאות טיפול בהתאם להוראות אמת מידה 24 (מועדי התשלום).

(ה)אופן גביית חשבון שירותי רשת

ספק השירות החיוני לא יכלול בחשבון צריכה חוב בשל חשבון שירותי רשת; ספק השירות החיוני יגבה מהצרכן, במועד הזמנת השירות רשת המבוקש, את עלות הפקת החשבון בהתאם לקבוע בלוח 5.4 תחת טור ”עריכת חשבון ומשלוח“ ואת עלות השירות, באמצעים הקבועים באמת מידה 25 (אופן התשלום), לפי העניין, ובהתאם להוראות סעיף (ז) לאמת מידה 35א.

(ו)קיזוז או ניכוי

(1)צרכן אינו רשאי לקזז או לנכות סכום כלשהו מהחשבון אלא בהסכמת ספק השירות החיוני בכתב ומראש.

(2)(החל מיום 6.5.2027): ספק שירות חיוני רשאי לקזז זיכויים המגיעים לצרכן רשום, מחוב צריכה הרשום על שם הצרכן הרשום באותו מקום צרכנות או מחשבונות צריכה במקומות צרכנות אחרים של אותו צרכן רשום, ובלבד שהזיכויים נובעים מחשבון הצריכה ואינם זיכויים או תשלומים הנובעים ממיתקני ייצור.

(ז)כלי גבייה במקרי התחייבויות שלא נפרעו או כובדו

לא פרע צרכן חשבון במועד, או שלא כובדו שיק או התחייבות אחרת שנתן צרכן לפירעון חשבון, רשאי ספק השירות החיוני לנתק את אספקת החשמל לצרכן, להקטין זרם או להתקין מת״מ, והכול בהתאם לקבוע באמת מידה 24 (מועדי התשלום).

(ח)הכללת חוב צריכה בחשבון צריכה אחר

לא פרע צרכן הרשום במספר מקומות צרכנות חשבון באחד ממקומות הצרכנות במועד, או שלא כובדו שיק או התחייבות אחרת שנתן הצרכן לפירעון חשבון, יהא ספק השירות החיוני רשאי לכלול את חובו בחשבון צריכה אחר של אותו צרכן, ויחולו על חשבון זה הוראות אמות מידה אלו כאילו נוצר החוב במקום הצרכנות שאליו מתייחס חשבון הצריכה האחר.

(ט)(בוטל).

(י)הליכי גבייה מצרכנים שאספקת החשמל חיונית להם

(1)לשם גביית חובות צריכה מצרכן שאספקת חשמל חיונית לו, רשאי ספק שירות חיוני לפעול באמצעות התקנת נתיך מוקטן או בהליכי גבייה אזרחיים בלבד, ואינו רשאי להשתמש בכלי גבייה; בסעיף זה, ”כלי גבייה“ – כהגדרתו באמת מידה 1, למעט התקנת נתיך מוקטן.

(2)על אף האמור בסעיף קטן (1), ספק שירות חיוני רשאי לנתק את אספקת החשמל לצרכן שאספקת החשמל חיונית לו לפי סעיף (ג)(1)(ב)(4) לאמת מידה 7ג, אם ועדת החריגים, כהגדרתה באמת מידה 24, החליטה כי ספק שירות חיוני יתקין מת״מ הכרחי והצרכן סירב לאפשר את התקנתו, במסגרת החלטתה תעדכן ועדת החריגים על אפשרות ניתוק החשמל במקרה של סירוב; אם התקיים האמור, ספק השירות החיוני יהיה רשאי לנתק את אספקת החשמל, בכפוף למתן התראה בכתב לצרכן 5 ימי עבודה לפחות לפני ביצוע הניתוק.