סעיף 23א לכללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018.

קבלת מידע ושירותים באופן דיגיטלי

באמת מידה זו –

”נתוני קריאה“ – נתונים שמתקבלים מהמונה ואינם מאומתים על ידי יחידת המונים;

”נתוני צריכה“ – נתונים שמתקבלים מהמונה ומאומתים על ידי יחידת המונים.

(א)נתונים ושירותים דיגיטליים שמספק מספק ברירת מחדל

(1)מספק ברירת מחדל יספק לצרכניו באופן דיגיטלי, את כל הנתונים והשירותים המפורטים להלן, לפחות:

(א)פרטי חוזה החשמל הכוללים: מספר חוזה, כתובת, פרטי בעל החוזה, סוג החוזה והתעריף שבו מחויב הצרכן;

(ב)פרטי המונה שמותקן במקום הצרכנות הכוללים סוג מונה ומספר מונה;

(ג)חשבונות החשמל ששולמו ושטרם שולמו;

(ד)הודעה על הפקת חשבון החשמל;

(ה)נתוני צריכה ברמה חצי שעתית שנתיים אחורה או מיום התקנת המונה, לפי המאוחר משניהם;

(ו)מגמות צריכה של הצרכן ונתוני שיא ביקוש וחוסר ביקוש, על פי שבוע, חודש ושנה;

(ז)לבעלי מונה חכם – נתוני קריאה בזמן אמת בכל עת כניסת הצרכן לשירות בצורה דיגיטלית;

(ח)נתוני צריכה בחלוקה לשעות שפל ושעות שיא לפי מקבצי המש״בים הרלוונטיים;

(ט)לצרכנים בעלי מונה תשלום מראש חכם – צפייה בכמות הכסף והקוט״ש שנותרה במונה, הצגת צפי לסיום היתרה על פי השימוש הנוכחי והפעלת ”האשראי הידידותי“ עם סיום היתרה הקיימת;

(י)(החל מיום 12.10.2026): לעניין בעל מונה חכם המחויב בתעריף אחיד ביתי – גם מידע דיגיטלי המציג השוואה בין עלות הצריכה שבה היה מחויב אילו היה מחויב בתעריף עומס וזמן (תעו״ז) ובין עלות הצריכה שבה חויב בפועל לפי תעריף אחיד ביתי, וכן את התפלגות הצריכה בהתאם למש״ב.

(1א)(החל מיום 12.10.2026): מספק ברירת מחדל יציג לבעל המונה החכם את המידע לפי סעיף קטן (1)(י) באזור האישי שבאתר האינטרנט של מספק ברירת המחדל.

(2)מספק ברירת מחדל יאפשר לצרכניו ביישומון, את כל השירותים המפורטים להלן, לפחות:

(א)דיווח קריאת המונה נכון למועד הבקשה ואפשרות להפקת החשבון;

(ב)עדכון אמצעי תשלום קבוע ואפשרות לתשלום חד־פעמית;

(ג)לצרכנים בעלי מונה תשלום מראש חכם יתאפשר לבצע תשלום לטובת יתרה לשימוש.

(ב)נתונים ושירותים דיגיטליים שמספק ספק שירות חיוני רשת

ספק שירות חיוני רשת יספק לצרכניו באופן דיגיטלי, את הנתונים והשירותים המפורטים להלן, לפחות:

(1)דיווח על תקלה או הפסקת חשמל במתח גבוה ובמתח נמוך;

(הוראת שעה מיום 20.10.2024 עד יום 1.1.2028): דיווח על תקלה או הפסקת חשמל במתח גבוה;

(2)התראה על הפסקות חשמל מתוכננות בהתאם לאזור שהגדיר הצרכן, כולל הודעה מקדימה על הפסקות חשמל יזומות;

(3)נתוני אמינות אספקת החשמל.