סעיף 21ב לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011, ביטול רישום צרכן.

(א)צרכן המבקש לבטל את רישומו בפנקסי החברה יגיש לחברה בקשה בכתב, ואם אין בנכס מד קריאה מרחוק או לפי בקשת החברה – יצרף קריאה של מד המים; החברה תודיע לצרכן על ביטול רישומו בפנקסי החברה בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה מלאה.

(ב)קיבלה החברה בקשה לפי סעיף קטן (א) תפעל כלהלן:

(1)רשום בנכס צרכן־בעלים – החברה תודיע לו על ביטול הרישום של הצרכן ועל רישומו של הצרכן־בעלים בתור צרכן בנכס במקום הצרכן שעזב;

(2)לא רשום בנכס צרכן־בעלים – החברה תבקש מהצרכן את פרטי בעלי הנכס לרבות שם הבעלים, מספר טלפון וכתובת למשלוח הודעות, ורשאית היא לבקש מהצרכן להציג אסמכתה לסיום הסכם השכירות בנכס; החברה לא תסרב לבטל רישום צרכן בשל אי–הצגת אסמכתה כאמור;

(3)לא אותר בעל הנכס או החליטה החברה שלא לרשום אדם בתור צרכן־בעלים של הנכס בפנקסי החברה כאמור בסעיף 21(ט), רשאית החברה לנתק את הנכס מהספקת שירותי מים אם מצאה כי הדבר דרוש לצורך מניעת צריכה בלא תמורה ויחול סעיף 117(ב) ו־(ג).