סעיף 105 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011, נסיבות לתשלום פיצוי לצרכן.

(א)חברה שעשתה אחד מאלה, תשלם לצרכן פיצוי בסכום של 50 שקלים חדשים –

(1)לא הודיעה לצרכן בחשבון התקופתי כי הוא מבוסס על הערכת צריכה לפי סעיף 11;

(2)לא שלחה לצרכן הודעה במועד הקבוע כי כמות המים שנמדדה בנכסו היא צריכה חריגה או צריכה חריגה מאוד, לפי סעיפים 13(ג) ו־13(ג1), או הודעה לפי סעיף 13א(א)(2), לפי העניין; סך כל הפיצוי שחברה תשלם בשל הפרה לפי פסקה זו לגבי צריכה במד מים ראשי, לא יעלה על סך של 1,800 שקלים חדשים שיחולק שווה בשווה בין כלל הצרכנים בנכס בכל פעם;

(3)חברה שהתקינה מד מים שלא נבדק במעבדה לפי סעיף 26;

(4)לא החליפה מד מים שחלפה תקופת שירותו הקבועה באישור דגם מד המים לפי סעיף 5 לכללי מערכות מדידת מים;

(5)לא הודיעה לצרכן במועד הקבוע בסעיף 27(ג) על החלפת מד מים בנכס לפי סעיף 27(א) ו־(ב);

(6)לא שמרה צילום קריא של מד המים לפי סעיף 28;

(7)(נמחקה);

(8)לא הודיעה לצרכן על תוצאות הבירור או בדיקת מד המים במעבדה בתקופה הקבועה בסעיף 52;

(9)המנהל הכללי לא הודיע לצרכן על תוצאות בירור צריכה במקרים חריגים בתקופה הקבועה בסעיף 52א(ה) או שלא כללה ההודעה את הפרטים הנדרשים בסעיף;

(10)(נמחקה);

(11)לא שלחה אישור קבלת פנייה לצרכן במועד הקבוע בסעיף 68;

(12)לא שלחה מענה בכתב לצרכן במועד הקבוע בסעיף 69;

(13)(נמחקה).

(ב)חברה שעשתה אחד מאלה, תשלם לצרכן פיצוי בסכום של 100 שקלים חדשים –

(1)ביצעה הערכת צריכה שלא בנסיבות הקבועות בסעיף 8(א) לכללים;

(2)לא שלחה נציג לנכס במועד הקבוע בסעיף 13(ד);

(3)לא חיברה את הצרכן בנכס חדש במועד הקבוע בסעיף 26ב(ב).

(ג)(בוטל).