כללים2011הנוסח המחייב הוא זה שפורסם ברשומות, והוא מופיע ברשימת הפרסומים.
סעיף 68 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011, אישור קבלת פנייה.
הסעיף הזה נמצא תחת פרק רביעי: שירותים לצרכנים / סימן ה׳: טיפול בפניות צרכנים
68. אישור קבלת פנייה
תיקון: תשע״ב־2, תשפ״ד־4
(א)חברה תשלח לצרכן, בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת פנייתו, אישור בכתב על קבלתה ומספרה בספרי החברה, ותציין בו את המועד האחרון למתן תשובתה; התקבלה הפנייה באמצעות מערכת דיגיטלית לניהול פניות, יישלח האישור באופן מיידי לצרכן.
(ב)חברה רשאית לשלוח את האישור באמצעות מסרון ובלבד שלא תפנה לצרכן באמצעות מסרון אם הוא הודיע לה כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו; הסכים הצרכן או ביקש כמפורט בסעיף 58(ד) – תשלח לו החברה את האישור באמצעי משלוח אלקטרוני.
הנוסח בעמוד הזה הותאם מהערך כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011 בספר החוקים הפתוח של ויקיטקסט העברי, שנקרא ב-1 בנובמבר 2026, והוא משותף ברישיון CC BY-SA 4.0.