Rules2011The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 35 of כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011, החזר תשלום ששולם ביתר.
This section is in פרק שלישי: חשבונות ותשלומים / סימן א׳: חובת תשלום
35. החזר תשלום ששולם ביתר
תיקון: תשע״ב, תשפ״ד־2, תשפ״ה־2
(א)בסעיף זה –
”הודעת הצרכן“ – הודעת הצרכן, בכתב, לחברה על חיובו בתשלום יתר, בצירוף מסמכים המאמתים את הודעתו, ככל שנדרש לפי נסיבות העניין;
”מועד ההחזר“ – היום הראשון שלאחר תום 30 ימים מיום הודעת הצרכן;
”תשלום יתר“ – תשלום ששילם צרכן לחברה בלא שחב בו, או יתר תשלום כאמור ששילם על סכום שהוא חב בו, וכן תשלום שהתברר שהוא תשלום עודף בעקבות עדכון חיוב לפי כל דין.
(ב)שילם צרכן תשלום יתר תחזיר לו החברה את התשלום בהקדם באמצעות תשלומו בפועל או על ידי קיזוזו בחשבון התקופתי הקרוב לכל המאוחר.
(ג)החברה תחזיר את תשלום היתר בתוספת הפרשים לפי שיעור העלייה של המדד מן המדד שפורסם סמוך לפני יום תשלומו של כל תשלום מתשלומי היתר עד המדד שפורסם סמוך לפני האחד בחודש שבו הוחזר לצרכן.
(ג1)ביצעה החברה החזר תשלום יתר לצרכן – תשלח לו הודעה על ביצוע החזר התשלום ואופן ביצועו.
(ד)לא הוחזר תשלום היתר עד מועד ההחזר או על ידי זיכויו בחשבון התקופתי הקרוב שלאחר הודעת הצרכן, לפי המאוחר, תחזיר החברה את התשלום שהצטבר כאמור בסעיף קטן (ג) ממועד ההחזר, בתוספת ריבית שנקבעה לפי סעיף 31, בחישוב יומי, ממועד ההחזר עד יום החזרתו בפועל.
The text on this page is adapted from the entry כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע״א–2011 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.