Regulations1985The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 44יח of תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (התקנה, תפעול ותחזוקה), התשמ״ה–1985, מוקד השירות.
This section is in פרק ה׳: הוראות מיוחדות / סימן ה׳ – שירותי מידע הידודי ושירותי בידור הידודי
44יח. מוקד השירות
תיקון: תשנ״ה־2
(א)ספק שירות ראשי יעמיד לרשות הציבור מוקד שירות, שאליו ניתן יהיה להתקשר ולקבל מידע והסברים על שירותיו הוא ועל שירותי ספקי השירות המשניים הנותנים שירות באמצעותו, וכן למסור תלונות על שירותים; מוקד שירות כאמור יהיה מאוייש לפחות בימים א׳–ה׳ בין השעות 09.00–22.00 ובימי ו׳ ובערבי חגים בין השעות 09.00–13.00, ובכל שעה אחרת יופעל במוקד מענה אוטומטי מוקלט.
(ב)ספק שירות ראשי יפרסם את דרכי ההתקשרות למוקד שירות כאמור בתקנת משנה (א), הן בפרסומיו אודות השירות והן על מסך המחשב, לעתים מזומנות, בעת ההתקשרות של מנוי לשירותיו וכן בכל עת שיחול שינוי בדרכי ההתקשרות.
The text on this page is adapted from the entry תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (התקנה, תפעול ותחזוקה), התשמ״ה–1985 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.