סעיף 14ד לכללי הבזק (שירותי החברה), התשמ״ז–1986, סמכות ועדת ערר.

(א)ועדת הערר מוסמכת לדון בתלונותיו של מנוי החברה על גובה התשלום בעד שירותים שהחברה דורשת ממנו, ובלבד שהמנוי השיג על נכונות החשבון לפני כן לפי סעיף 14, והשגתו נדחתה או שחלפו 90 ימים מיום הגשת ההשגה והשגתו לא נענתה.

(ב)לא תחליט ועדת הערר בתלונה שבירורה הראה כי היא מחייבת קבלת החלטה שיש בה משום קביעת עקרון המשפיע באופן חריג על תקציב החברה; תלונה כאמור תעביר ועדת הערר לדיון בדירקטוריון החברה.

(ג)לא תדון ועדת הערר בתלונה, הנמצאת בדיון בבית המשפט, שבית משפט מוסמך נתן החלטתו לגביה או בתלונה שהגיעה אל מוסד הערר לאחר תום 4 חודשים ממועד דחיית השגתו או מתום 90 הימים מיום הגשת השגתו והשגתו לא נענתה כאמור בסעיף קטן (א).