Rules2024The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 89 of כללי המים (קביעת תנאים ברישיון) (אמות מידה לשירות שעל בעל רישיון להספקת מים לצורכי בית במועצות אזוריות לתת לצרכניו), התשפ״ד–2024, אישור קבלת פנייה.
This section is in פרק חמישי: שירותים לצרכנים / סימן ה׳: טיפול בפניות צרכנים
89. אישור קבלת פנייה
(א)בעל רישיון ישלח לצרכן, בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת פנייתו, אישור בכתב על קבלתה ומספרה בספרי בעל הרישיון, ויציין בו את המועד האחרון למתן תשובתו; סעיף זה לא יחול אם בעל רישיון השיב בכתב לפנייה בתוך אותה התקופה.
(ב)בעל רישיון רשאי לשלוח את האישור באמצעות מסרון, ובלבד שלא יפנה לצרכן באמצעות מסרון אם הצרכן הודיע לו כי אינו מעוניין לקבל הודעות בדרך זו.
The text on this page is adapted from the entry כללי המים (קביעת תנאים ברישיון) (אמות מידה לשירות שעל בעל רישיון להספקת מים לצורכי בית במועצות אזוריות לתת לצרכניו), התשפ״ד–2024 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.