Regulations2022The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 38 of תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק), התשפ״ג–2022, ניתוק שירות וסיום התקשרות לבקשת מנוי.
This section is in פרק ד׳: הוראות צרכניות / סימן ג׳: הפסקת שירות
38. ניתוק שירות וסיום התקשרות לבקשת מנוי
(א)ספק מורשה ינתק מנוי מקבלת שירות בזק מסוים, או מכלל שירותי הבזק שהוא מספק לו, אם קיבל הודעה מהלקוח לפי סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן.
(ב)על ניתוק לפי תקנת משנה (א) יחולו ההוראות האלה:
(1)ניתוק יתבצע לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום ההודעה של המנוי מהמועד שבו ביקש לקוח לבצע את הניתוק ואם ביקש מועד עתידי, מאוחר מיום העבודה שלאחר יום ההודעה, יתבצע הניתוק במועד שציין המנוי; לאחר ביצוע הניתוק תישלח ללקוח הודעה מיידית על השלמת הניתוק או סיום ההתקשרות, לפי העניין;
(2)ספק מורשה לא יגבה מהמנוי תשלום בעד הניתוק;
(3)ספק מורשה יתעד במערכות המידע שלו את הודעת המנוי והמועד שבו בוצעה בקשת המנוי.
The text on this page is adapted from the entry תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק), התשפ״ג–2022 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.