Rules2008The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 1 of כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008, הגדרות.
1. הגדרות
תיקון: תשס״ח, תשס״ח־2, תשע״ג, תשע״ג־2, תשע״ד, תשע״ה, תשע״ה־3, תשע״ה־4, תשע״ו, תשע״ז, תשע״ט, תשפ״ד, תשפ״ו
בכללים אלה –
”אזרח ותיק“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): כמשמעותו בחוק האזרחים הותיקים, התש״ן–1989;
”אישור עקרוני“ – אישור שנותן תאגיד בנקאי לאדם, אשר ביקש מהתאגיד הבנקאי הלוואה, ומסר לו את פרטי הנכס המסוים, שבשלו נכנסת ההלוואה לגדר ”הלוואה לדיור“;
”באמצעות פקיד“ – לרבות באמצעות מוקד טלפוני מאויש;
”בערוץ ישיר“ – בלא ממשק ישיר עם פקיד;
”דוח שנתי“ – דוח שהוא אחד מאלה:
(1)דוח כספי שנתי כמשמעותו בפרק השישי לחלק הרביעי בחוק החברות, התשנ״ט–1999;
(2)דוח שנתי למס הכנסה כמשמעותו בסעיף 131 לפקודת מס הכנסה;
(3)דוחות תקופתיים, כמשמעותם בסעיף 67 לחוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975, ובלבד שיהיו רצופים ותקופתם המצטברת תהיה שנה אחת לפחות;
(4)אישור חתום בידי רואה חשבון;
”הלוואה לדיור“ – הלוואה שמתקיים בה אחד מאלה, ובלבד שלא ניתנה למטרת עסק:
(1)היא מיועדת לרכישה או לחכירה של דירת מגורים, בנייתה, הרחבתה או שיפוצה;
(2)היא מיועדת לרכישת קרקע לבניית דירת מגורים או לרכישת זכות בדירת מגורים תמורת דמי מפתח;
(3)היא ניתנה במשכון דירת מגורים;
(4)היא מיועדת, במלואה או בחלקה, למימון פירעון מוקדם של הלוואה כאמור בפסקאות (1) ו־(2);
”חשבון תשלום“ – (החל מיום 1.7.2027): כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, התשע״ט–2019, ובכלל זה חשבון עובר ושב;
”יחיד“ – לרבות נציגות בית משותף;
”לקוח מזדמן“ – מי שאינו בעלים בחשבון המתנהל בתאגיד הבנקאי, מיופה כוח או מורשה חתימה בחשבון כאמור;
”מכשיר מרוחק“ – מכשיר הנמצא במרחק העולה על 500 מטרים מסניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו;
”מכשיר סמוך“ – מכשיר הנמצא על גבי קיר של סניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו או במרחק שאינו עולה על 500 מטרים מסניף של התאגיד הבנקאי המפעיל אותו;
”מכשיר נדרש“ – מכשיר המוצב בהתאם להחלטת המפקח לפי סעיף 28א לחוק הבנקאות (רישוי), התשמ״א–1981;
”מסלול“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): כל אחד מאלה: מסלול בסיסי, מסלול מורחב, מסלול מורחב פלוס;
”מסלול בסיסי“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש;
”מסלול מורחב“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר, והכול במהלך תקופה של חודש;
”מסלול מורחב פלוס“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי, והכול במהלך תקופה של חודש;
”אדם עם מוגבלות“ – (תבוטל ביום 1.7.2027): לקוח שהציג לבנק אישור ממשרד הביטחון או מהמוסד לביטוח לאומי, כמשמעותו בחוק הביטוח הלאומי [נוסח משולב], התשנ״ה–1994, ולפיו הוא סובל מנכות בשיעור של 40% או יותר;
”עסק קטן“ – כל אחד מאלה:
”עסק קטן“ – (החל מיום 1.7.2027): לעניין הגדרת תאגיד לפי סעיף 9ט(ו) לחוק, כל אחד מאלה:
(1)(נמחקה);
(2)תאגיד שטרם חלפה שנה מיום התאגדותו;
(3)תאגיד שמסר לתאגיד הבנקאי דוח שנתי, על פיו מחזור העסקים שלו בשנה שקדמה למועד מסירתו, אינו עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים; מסר תאגיד לתאגיד הבנקאי דוח שנתי כאמור, יסווגו התאגיד הבנקאי כעסק קטן החל מה־1 בחודש העוקב לחודש שבו נמסר הדוח השנתי והתאגיד לא יידרש למסור דוח שנתי נוסף; היה לתאגיד הבנקאי יסוד סביר להניח כי מחזור העסקים של אותו תאגיד בשנה האחרונה עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים, רשאי הוא לדרוש בכתב מאותו תאגיד למסור לו דוח שנתי; לא נענתה דרישתו זו, רשאי התאגיד הבנקאי לסווג את אותו תאגיד כעסק שאינו עסק קטן החל ב־1 בחודש השני שלאחר משלוח הדרישה;
(4)(בוטלה);
(5)על אף האמור בפסקאות (2) עד (3), לעניין חלקים 12 ו־13 לתוספת הראשונה יראו כעסק קטן של תאגיד שטרם חלפה שנה מיום התאגדותו או שמחזור הסליקה השנתי של עסקאות בכרטיסי חיוב שנעשית בעבורו על ידי התאגיד הבנקאי אינו עולה על שלושה מיליון שקלים חדשים בשנה; לעניין פסקה זו, בדיקת מחזור הסליקה השנתי תיעשה על פי הנתונים המצויים בידי התאגיד הבנקאי;
למעט תאגיד שהוקם על פי דין, קרן הון סיכון, כהגדרתה בפסקה (9) לתוספת הראשונה לחוק ניירות ערך, התשכ״ח–1968 (להלן – קרן הון סיכון), וחברה אשר מסרה דוח שנתי המציג השקעה של קרן הון סיכון בסכום העולה על חמישה מיליון שקלים חדשים, וכן למעט חברה שכל בעלי המניות בה הם תאגידים שאינם ”עסק קטן“;
”ערוצי קשר המוצעים על ידי התאגיד הבנקאי“ – מענה טלפוני והאזור האישי של הלקוח באתר האינטרנט של התאגיד הבנקאי, לכל הפחות;
”פריטה“ – מסירת שטר או מטבע או צירוף של שניהם כנגד קבלת שטר או מטבע או צירוף של שניהם בערך שווה לסכום הנקוב בהם, למעט החלפה של הילך חוקי ישן בהילך חוקי חדש בעריך זהה;
”ש״ח“ – שקלים חדשים;
”תחילת קבלת השירות“ – בחשבון עובר ושב – בעת חתימת הלקוח על חוזה פתיחת החשבון; בהנפקת כרטיס חיוב – בעת חתימת הלקוח על חוזה ההנפקה; במתן הלוואה לדיור – בעת מתן האישור העקרוני ללקוח; בסליקה של עסקאות בכרטיסי חיוב – בעת חתימת הלקוח על חוזה הסליקה;
”תחילת קבלת השירות“ – (החל מיום 1.7.2027): בחשבון תשלום – בעת כריתת חוזה פתיחת החשבון; בהנפקת כרטיס חיוב – בעת כריתת חוזה ההנפקה; במתן הלוואה לדיור – בעת מתן האישור העקרוני ללקוח; בסליקה של עסקאות בכרטיסי חיוב – כריתת חוזה הסליקה.
The text on this page is adapted from the entry כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.