Rules2018The binding text is the one the official gazette published, listed under the publications.
Section 7 of כללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018.
This section is in פרק א׳: כללי / סימן א׳: פרשנות והוראות כלליות
7.
תיקון: 7.9.06, 9.6.14, 2.12.14, 30.4.20, 5.8.20, 9.7.25; תש״ף־21, תש״ף־22, תשפ״א־12, תשפ״א־17, תשפ״ו־19
תשלום לצרכנים בשל הפרת אמות מידה
(א)אופן וחובת התשלום
(1)ספק שירות חיוני אשר יפר כלפי צרכן אחת או יותר מאמות המידה, ישלם לצרכן בשל ההפרה, בתוך 60 ימים ממועד סיום ההפרה, תשלום בסכום הקבוע בלוח תעריפים 12.1–1 אם נקבע או בסכום אחר שנקבע באמת מידה מסוימת. התשלום בשל ההפרה ישולם לצרכן בלבד בהתאם לימי העבודה ממועד תחילת ההפרה עד מועד סיום ההפרה.
(1א)(החל מיום 21.12.2026): על אף האמור בסעיף קטן (1), אם ההפרה נמשכה מעל ל־120 ימי עבודה ממועד תחילתה, בעבור כל 120 ימי עבודה שבהן בוצעה הפרה, ישלם ספק השירות החיוני לצרכן, בנפרד, את התשלום בשל הפרה הנוגע לאותה תקופה; התשלום יהיה בסכום הקבוע בלוח תעריפים 1-12.1, אם נקבע, או בסכום אחר שנקבע באמת מידה מסוימת, וספק השירות החיוני יבצע את התשלום בתוך 60 ימים מתום 120 ימי העבודה כאמור; בתום 60 ימים ממועד סיום ההפרה ישלם ספק השירות החיוני לצרכן תשלום בשל הפרה, בסכום כאמור בסעיף קטן זה, בעבור התקופה שמתום התקופה האחרונה שלגביה בוצע תשלום נפרד בשל הפרה לפי סעיף קטן זה, עד מועד סיום ההפרה.
(2)איחר ספק השירות החיוני בהעברת התשלום לצרכן, ישא התשלום ריבית פיגורים מהיום ה־61 ממועד סיום ההפרה עד יום העברת התשלום בפועל לצרכן.
(3)התשלום לצרכן יבוצע באמצעות התחשבנות כוללת בחשבון הצריכה או בחשבון השירות של הצרכן; אם אין לצרכן חשבון צריכה או חשבון שירותי רשת לתשלום, או אם סכום התשלום גבוה מסכום החשבון שעל הצרכן לשלם לספק השירות החיוני, יבוצע התשלום באמצעות העברתו בפועל ישירות לצרכן.
(ב)אירועים חריגים
הוראות אמת מידה זו לא יחולו במקרה של אירוע חריג.
The text on this page is adapted from the entry כללי משק החשמל (אמות מידה לרמה, לטיב ולאיכות השירות שנותן ספק שירות חיוני), התשע״ח–2018 in the Open Law Book of Hebrew Wikisource, read on 1 November 2026, and is shared under the CC BY-SA 4.0 licence.